Eşimin Biletinde Engelli Refakatçi İndirimi Red Ediliyor

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Temmuz ayı için eşim ve engelli oğlum adına bilet almaya çalışıyorum. Oğlum için engelli indirimi uygulanabiliyor ancak engelli kartında açıkça “refakat hakkı vardır” yazmasına rağmen eşimin biletine refakatçi indirimi bir türlü tanımlanmıyor.

Uygulamada işlemi tamamlamak istediğimde “Engelli refakatçi doğrulanmamıştır” uyarısı alıyorum ve sistem eşimin biletini onaylamıyor. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. Konuyu THY’ye geri bildirim olarak da ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve indirimi kullanamıyoruz.

Engelli kartında yer alan refakat hakkının dikkate alınarak sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve eşimin biletine engelli refakatçi indiriminin uygulanmasını talep ediyorum.