İade İşlemi 15 Gün Sonra Bile Yansımadı, Bilgilendirme Yok

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları Amasya–İstanbul aktarmalı İzmir uçuşu için 3850 TL tutarında, 250 TL kupon kullanarak yaklaşık 3600 TL’ye bir uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde, uygulama üzerinden iade işlemini başlattım. Uygulamada, herhangi bir kesinti olmadan ücretin kartıma iade edileceği, sadece kullandığım kuponun iptal olacağı ve bir daha kullanılamayacağı bilgisi verildi. Bu koşulları kabul ederek 5 Ocak 2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili biletin PNR kodu SE3AKY’dir.

İademin, işlem sırasında belirtildiği gibi hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve puan/kupon durumumun da açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.