THY Uçuş İptali Sonrası 6.251 TL Tutarındaki Avis Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi

Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde Avis’ten 6.251 TL tutarında, Nevşehir Havalimanı’ndan teslim alıp yine aynı noktaya teslim edeceğim şekilde araç kiraladım. Aynı gün Nevşehir’e uçuşumuz vardı ancak uçuşa saatler kala THY, Nevşehir uçuşunu iptal etti. Uçuş iptal olunca araç kiralamasında teslim alma noktasını değiştirmek istedim fakat THY uygulaması üzerinden bu mümkün değildi, sadece rezervasyonu iptal etmeye izin veriliyordu.

Uçuş iptal edildiğinde saat çok erken olduğu için Avis müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğundan kendilerine ulaşamadım. Teslim noktasını değiştiremediğim ve Avis’e de ulaşamadığım için mecburen kiralamayı iptal ettim. Ardından apar topar bilet değişikliği yaparak THY’den bu kez Kayseri Havalimanı’na uçak bileti aldık ve Kayseri Havalimanı’ndan teslim alıp teslim edeceğim şekilde bu sefer doğrudan Avis üzerinden yeniden araç kiraladım.

Tüm bu işlemler 03 Aralık tarihinde gerçekleşti ve aynı gün iptal edilen rezervasyon için iade talebi oluşturdum. Avis, iadenin 25 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi, süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 30 iş gününü bulabildiğini ilettiler, o süre de geçti ancak hala iade gerçekleşmedi. Bugün Avis’i tekrar aradığımda, iade talebi oluşturduklarını ama ödemenin yurt dışına gittiğini, topun THY’de olduğunu ve kendi açılarından yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. THY’ye ise bir türlü ulaşılamadı, oradan da herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamadım.

Sonuç olarak THY uygulaması üzerinden yaptığım ve uçuş iptali nedeniyle kullanamadığım Avis araç kiralamasına ait 6.251 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma iade edilmemesinden hem THY’den hem de Avis’ten şikayetçiyim. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.