2 Haziran'a aldığım bilette 3 defa saat değişikliği yapıldı, uçuş yok dediler 4 üne düzenledim tekrar, en sonda iptal ettiler. Şimdi 4 5 gündür aramama rağmen her çağrıda 40 45 dk bekliyorum hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Benim mağduriyetimi nasıl karşılayacaklar acaba telefon f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bileti business olarak satıyorsunuz, mesafeli koltuklar diyorsunuz. Her yolcu koltuğunun yani boş diyorsunuz hava alanlarından uçağa binene kadar. Sözde güvenlik noktalarında ateş ölçümleri yapılıyor ama hepsi boş. Ateş ölçüm cihazları her yolcunun ateşini 35 derece gösteriyor. Koltuklar arasında so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Hava Yolları'ndan 17 Mart 2020 'de Amsterdam - İstanbul Sabiha Gökçen uçağı için bilet aldık aileme. Pandemi süreci devreye girince yurt dışından Türkiye'ye uçuşlar önce 15 Mart 2020 'de son bulacak şekilde kesildi sonrada bu tarih 17 Mart 2020 ye uzatıldı. Zaten 17 Mart 2020 tarihli olan bilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona sebebiyle biletim açığa alınmıştı. Uçuşlar açılınca kullanmak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım tam 1:30 saat telefon başında o kötü müziğinizi ve sürekli tekrar eden anonsları dinlemek zorunda kaldım. Sonuç ulaşamadım. Sinirlenip kapattım. Koskoca THY 'nin düştüğü hallere inanamı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Nisan - 25 Nisan Ankara - Lizbon - Ankara uçuşumu 1 Nisan tarihinde Covid-19 sebebiyle iptal ettim ve telefonda görüştüğüm yetkili bana bilet tutarımın tamamının 60 gün içerisinde iade edileceğini söyledi. 1 Haziran itibariyle 60 gün dolmasına rağmen ne param kartıma yattı ne de bir geri dönüş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saatlerdir telefonunu açmayan müşteri hizmetleri ve cenaze esnasında alınan bilet bilgisinde hes kodunu baba hiçbir yerden bilgi verilmeden tam uçuş gerçekleşecekken iptal edilmesi. Size yazıklar olsun. 1029 TL'ye 2 kişilik bilet alıp sonrada hiçbir bilgi vermeyen müşteri hizmetleri yazıklar olsun. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında Corona virüs nedeniyle iptal edilen uçuşum için biletimi açığa almak istedim ancak kabul edilmedi, iade işlemi yaptım. Ancak 2.5 ay oldu hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız zaten. Bir an önce paramın iade edilmesini istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

01.06.2020 tarihinde Tarife değişikliği adı altında mesaj ve mail yolladılar. Yeni uçuş bilgisi için müşteri hizmetlerini aramam yazıyor ancak yaklaşık 4 gün oldu ulaşamıyorum. 444 08 49 numaralı telefon aranıyor saatlerce bekledim ama temsilcilere ulaşamıyorum.  Diğer numaralarda müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç gündür arıyorum açığa alınmış olan biletimin tarihini belirmek için, düşürebilmek hayal. Böyle bir firmanın telefonlara cevap verecek personeli olmaz mı, bu kadar mı kalitesiz bir firma. Bir saate yakın her aramada bir müşteri temsilcisi cevap veremez mi ya, sanki telefon hatlarıyla ortak çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.06.2020 16:25 İstanbul Sivas uçak bileti aldım son üç kala iptal ettiler sabaha kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım açmadılar. Ben de aynı gün 12:30 a değiştirmek zorunda kaldım. Bugün 45 dakika kala hava alanındaydım bagaj ve check-in işlemlerini halletmek için gittiğimde kapandığını ce...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07 haziran ve 15 hazirana internetten satın aldığım THY ve Anadolu Jet uçak biletlerim 10 defa değiştirildi, 2 defa da iptal edildi bundan sonrada ne olacağı belli değil. İşin ilginç tarafı iptal edilen bilet tarihlerinde 5-6 sefer vardı yani bileti iptal ediyorlar ve aynı güne başka seferler koyuyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, 15 20 dakika bekliyorum ama kimse cevap vermiyor Açığa aldığım biletimi başka uçuşla değiştiremiyorum Ne biletimi kullanabiliyorum, ne de karşımda muhatap bulabiliyorum THY biletime çökmüş durumda! Bu süreçte THY müşterisini sadece mağdur etmiş oldu Teknolo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koronavirüs sebebi ile açığa alınan biletimi uçuşların başlaması ile birlikte kullanmak istiyorum. Bununla ilgili işlemleri müşteri hizmetleri ile yapmam gerekiyor fakat 3 gündür her saat aralıksız arıyorum ayrıca 1 saat bağlanmayı da bekliyorum fakat açan yok. Ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Haziran da İstanbul Siirt uçuşu için aldığım bilet iptal edilmiş ve yeni işlem yapmam için müşteri hizmetlerini aramam isteniyor ancak bir türlü ulaşamıyorum. Diğer uçuş günleri de doldu. Ne biçim bir firmasınız. Bir işi beceremiyorsunuz. Sırf daha pahalıya bilet satmak için yapıyorsunuz. Yazıkla...Devamını oku

KKTC'nin 1 Temmuz'dan sonra havalimanlarını açacağı bildiriminden sonra 21 Haziran tarihli İstanbul-Ercan Lefkoşa uçuşumu değiştirmek için THY müşteri Hizmetlerini 3 farklı çağrı ile 1 saati aşkın bir süre aradım ve herhangi bir temsilciye ulaşamadım. İstanbul genelinde İstanbul Havalimanı dışındaki...Devamını oku

  • - Görüntüleme