Bagaj Tekerleği Kırık Ve Faturasız Tazmin Talebi

6.12.2025 tarihli TK151 Dammam – İzmir uçuşumda teslim aldığım bagajımın tekerleği kırık şekilde geldi. Havalimanında görevli personel ile birlikte hemen hasar tutanağı tutuldu. Tutanak sırasında görevli, bavulumun pahalı bir bavul olduğunu, mutlaka tazmin sürecini başlatmam gerektiğini belirterek bu yönde yönlendirme yaptı, ben de 2025317286 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.

Hasarlı bagajım 2024 yılında satın aldığım Fossil marka bir valizdir. Aradan zaman geçtiği için satın alma faturası elimde değil. Türk Hava Yolları sitesinden şikayet formu oluşturmama ve durumu detaylı şekilde açıklamama rağmen tarafıma sürekli aynı içerikte e-posta gönderilerek tamir veya satın alma faturası talep ediliyor. Valiz, tekerlek kırığı sebebiyle tamir ettirilebilecek durumda olmadığı için tamire de vermedim.

Türk Hava Yolları’nın, tutanakla da kayıt altına alınmış bu hasarı, faturam olmasa dahi makul bir bedel üzerinden tazmin etmesini veya eşdeğer kalitede yeni bir bagaj temin etmesini talep ediyorum. Sürecin, her seferinde aynı mail ile faturaya indirgenmeden, yaşanan mağduriyetim dikkate alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.