THY

27.06.2025 tarihinde saat 16.15'te Iğdır-İstanbul arası seyahat ettim. Iğdır'da valizimi teslim ettiğim sırada valizimin kırık olduğuna dair tutanak tutuldu. Ancak İstanbul'a geldiğimde valizimin tekerleği olmayan bir şekilde tarafıma teslim edildi. Şikayet oluşturduğumda valiziniz zaten kırıkmış ha...

THY'den yurt dışı uçuşu için bilet aldık. Check-in başlangıcından itibaren check-in yapmak istedik fakat sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda koltukların dolu olduğunu söylediler ve eşimle beni farklı koltuklara yerleştirdiler. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim ve bir daha yurt d...

Bugün saat 11.35'te İstanbul Havalimanı'ndan uçağımız vardı ve 11.00'de D44 kontuarına gittim. Valizi alamayacaklarını söylediler ve bana isterseniz burada boş bir yerde bırakın diyerek gülüp dalga geçtiler. Emanet hizmetinin olmadığını belirttiler. Havalimanında paramız boşuna gitti, sadece valizi ...

09:50 İstanbul-Antalya biletimizle 09:01'de süpervizör deskinde check-in yapmak istediğimizde uçağın kapandığı söylendi. Yetim bir kızım var ve Antalya Havalimanı'nda karşılanması için yakınlarımızı çağırmak zorunda kaldık. 13 yaşındaki kızım mağdur oldu. Firma, saat 09:59'da havalimanından ayrılıp ...

25 Haziran 2025 tarihinde TK4958 İstanbul – Iğdır uçuşum için havalimanına zamanında gitmeme rağmen, kontuarda yaşanan sistemsel arıza nedeniyle check-in işlemi yapılamadı. Havalimanı personeli, "Bu sorun bizden kaynaklı, sistem arızası var" diyerek defalarca özür diledi. Buna rağmen saatlerce bekle...

Türk hava yollarında 5 Haziran Hatay-İstanbul biletimi uçuşa 12 saatten fazla zaman varken iptal ettim. Biletimin iadesi yapılmadı. Maillerime cevap verilmiyor. Bilet iptal ücretini de ödedim fakat THY kredi kartıma geri ödeme yapmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım

THY şirketi ile 05/07/2025 tarihinde İstanbul/Ercan uçuşu için bilet satın aldık. Online check-in saati geldiğinde uygulamadan check-in yapmak istedik. O an fark ettik ki eşim ben ve 6 yaşındaki oğlumun koltukları ayrı ayrı yerlere atanmış, üstelik yanları boş olmasına rağmen, hadi eşimin ve benim k...

4 Temmuz 2025 günü Milas'tan İstanbul Havalimanı'na aile olarak uçuşumuz var. Eşimin, sehven sadece kızlık soyadını bilet alırken girmemiz sebebiyle şimdi eşim adına biniş kartı oluşturmaya sistem izin vermiyormuş ve eşim uçamayacakmış. Halbuki T.C. kimlik numarası aynı ve bileti 5 ay önceden alırke...

3 Temmuz 2025 tarihinde 17 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:45 uçağına İstanbul elazığ uçuşuna bilet almak istedim. Yanlışlıkla 10 Temmuz tarihine aynı saate almışım biletimi. Saniyeler içinde yaptığım yanlışı fark ettim. Web sitesinde koca harflerle 24 saat içinde kesintisiz iptal yapılabileceği yazıy...

Bugün 11.50’de olan İstanbul-Adıyaman uçak biletimiz için, erken gitmiş olmamıza rağmen hem saat hem de koltuk değişikliği yapıldı. Orada olmamıza rağmen, sadece 3 dakika geç kaldığımız gerekçesiyle biletimiz yandı. Bu durumun telafi edilmesini ve para iadesi talep ediyorum.

18/07/2025 tarihli venedik/Adana uçak biletini 3 arkadaş alırken ben arkadaşımın soyadı Ö**** K**** B****** iken Ö**** D**** olarak yanlış yazdım. Türk hava yolları müşteri hizmetleri ile 26 ve 27 haziranda,1 temmuzda yaptığım görüşmelerde bu sorunun halledilebileceğini soyadını düzeltebileceklerini...

18/07/2025 tarihli venedik/Adana uçak biletini 3 arkadaş alırken bir arkadaşın soyadı yanlış yazıldı. Türk hava yolları müşteri hizmetleri ile 26 ve 27 haziranda,1 temmuzda yaptığım görüşmelerde bu sorunun halledilebileceğini söylediler fakat geri bildirimde red cevabı aldım. Bu süreçte yeni bilette...

Bologna THY de Türkçe bilmeyen personel yüzünden stres yaşadık. Check-in deki kişi İtalyan personeldi. İngilizcem az olduğu için iletişim kurmakta zorlandım. O kadar bilet ücreti ödüyoruz ve anadilimizde hizmet alamıyoruz. Bu çok ciddi bir sorun. THY yurt dışında bu şekilde vatandaşlarını mağdur etm...

Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri’ne, 7/6/2025 tarihli TK 00010 Los Angeles – İstanbul uçuşu tam bir skandaldı. 13 saatlik, 43.000 TL’lik biletle aç kaldım. “Pancake mi, yumurta mı?” diye sordunuz, pancake dedim. Ancak “Yalnızca yumurta kalmış” deyip hiçbir alternatif sunmadınız. Yumurtayı yemed...

! Acil! Hiçbir yerden sorunuma çözüm getirecek bir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkeziniz ve canlı destek hattınız konuyla ilgili hiçbir somut yardım sunamıyor. Artık bu mağduriyetin son bulması için acil bir çözüm talep ediyorum. Melbourne Üniversitesi öğrencisiyim ve İstanbul–Melbourne hattında ...

Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine maalesef sorunumla ilgili ulaşılamıyor. Her nedense her yolculuğumda koltuğum sorulmadan değiştiriliyor. Böyle bir saçmalık görmedim. Tonla para veriyoruz. Sonucunda bilgimiz dışı koltuğumuz değiştiriliyor. Bu kaçıncı. Bir daha asla Türk Hava Yollarını tercih e...

Konu: THY Hasarlı Bagaj İçin Yetersiz ve Oyalayıcı Süreç Şikayet: Kısa süreli bir seyahat için gittiğim şehirde bagajım ciddi şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Durumu hemen bildirip, istenilen belgeleri eksiksiz şekilde sundum. Ancak tarafıma bugün gönderilen e-postada, hasarın değerlendirilmes...

Merhaba, "bayrak taşıyıcımız" dan bilet aldım. Biletimi alırken 9A koltuğunu aldım. Acil çıkışın sol pencere kenarı. Daha sonra mail geldi. "operasyonel sebeplerle" koltuğumun değiştiğini belirten. Check-in yaparken baktım aynı acil çıkış koltuklarının sırasının sağında 20F koltuğu verilmişti. İyi ...

Merhaba Gidiş dönüş aldığım uçak biletimin iptal veya değişimi için THY çağrı merkezinden bir çalışan ile görüştüm. Bilgi aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadan çağrıyı sonlandırdım. Sonradan uçuşuma baktığımda biletimin askıda olduğunu fark ettim. THY çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimd...

Merhaba, ben 25 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Lüksemburg Havalimanı'na saat 15.00-17.25 arasında uçuş gerçekleştirdim ve şu an hâlâ Fransa'da bulunmaktayım. Uçaktan indiğimizde bagajımızı almak için çıkış yaptık. Bagajımızı aldığımızda, dış kısmının kırık olduğunu fark ettik; yani ...

09.06.2025 saat 17:50 Merzifon – İstanbul uçuşu için eşim, 1 yaşındaki oğlum ve kendim adına bilet aldım. (Bilet No’ları: 2352256291072 – 1073 – 1074). 08.06.2025’te check-in işlemini denedim; kendim için işlem tamamlandı ancak eşim ve bebeğim için “bilgiler eşleşmiyor” hatası verildi. THY müşteri h...

İstanbul'dan cleveland’a, boston aktarmalı olarak Türk hava yolları üzerinden bir gidiş-dönüş bileti satın aldım. İstanbul–boston uçuşu Türk hava yolları tarafından, boston–cleveland uçuşu ise iş ortağınız jetblue tarafından gerçekleştirilmektedir. Jetblue tarafından yapılan bir değişiklik sonucund...

THY'nin 4 Temmuz 2025 tarihli TK0090 İstanbul-Seul uçuşu için yaklaşık 1,5 ay önce koltuk için ekstra ücret ödeyerek bilet aldık. Uçuşa 1 gün kala, 8 yaşındaki kızımın koltuk numarası anne ve babasının yanından alınarak 5 sıra arkaya taşındı; operasyonel nedenlerle değiştirdik diye mesaj attılar. Mü...

THY uçuşlarındaki menü eskisi gibi olsa iyi olurdu. Her saatte aynı menüyü veriyorlar. Sandviç değil de çeşitli menüsüne geri dönseler daha iyi olur. Sandviçleri tosta basarak veriyorlar. Hiç yenmiyor. Değişik olması gerekiyor. Umarım değişir biz sık uçuyoruz.