Uçakta Hasarlı Ekranlar Ve Açık Kablolar Güvenlik Riski Oluşturuyor

16.01.2025 tarihli Gaziantep – İstanbul THY TK4965 seferinizde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçağa bindiğimde koltuk arkalarındaki multimedya ekranlarının tamamının hasarlı, sökülmüş ve kapalı olduğunu gördüm. Ayrıca tavandaki ekranlar da kapalıydı. Kabin ekibine en azından tavandaki ekranların açılmasını, uçuşu takip etmek istediğimi söylediğimde “enerji yok” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu durum açıkçası beni tedirgin etti.

Koltukların arasında uçları açık bazı kablolar bulunuyordu; bu da hem güvenlik hem de konfor açısından rahatsız edici bir görüntü oluşturdu. Yemek servisi sırasında ise kabin görevlileri ürünlerin eksik ve yetersiz olduğunu, standartta sunulan birçok ürünün olmadığını ifade ettiler ve biz de bu eksiklikler nedeniyle normalde almamız gereken bazı ürünleri alamadık.

Diğer havayolu firmalarına göre yaklaşık iki kat daha fazla ücret ödeyerek, Türk Hava Yolları ve Star Alliance kalitesinde, belirli bir konfor ve hizmet standardı bekleyerek bilet aldım. Ancak bu uçuşta yaşadıklarım nedeniyle ne THY’den ne de Star Alliance markasından beklediğim hizmet düzeyini bulamadım. Böyle bir seyahat koşulunu kabul edecek olsaydım zaten daha düşük ücretli diğer havayolu firmalarını tercih ederdim.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, ödediğim ücrete ve vaat edilen hizmet seviyesine uygun şekilde tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.