Miles&Smiles Puan Çevirme Sonrası Hatalı 2.059,80 TL Kart Kesintisi Ve İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Miles&Smiles puanlarımı çekerek dönüştürmek isterken, İş Bankası Maximum kredi kartımdan 2.059,80 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bu işlem kart ekstresinde herhangi bir açıklama olmadan görünüyor; bilet veya herhangi bir hizmet satın alınmış olsa, işlem açıklamasında bunun yer almasını beklerdim.

Yaşanan bu hata ile ilgili olarak TK-13897195 numaralı başvuru üzerinden defalarca geri bildirimde bulundum. Yazılı olarak ilettiğim şikayetlere ek olarak çağrı merkezini de arayarak aynı şekilde hatanın düzeltilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde bana yalnızca “bankanız ile irtibata geçmenizi rica ederiz” içerikli standart bir e-posta yanıtı gönderildi.

Kart bankam olan İş Bankası ise kendilerine iletilmiş herhangi bir iade hareketi bulunmadığını, THY tarafından bir iade talebi iletilmesi halinde tutarı derhal kredi kartı hesabıma yansıtacaklarını açıkça ifade ediyor. Böylece iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve işlem tarihinden bu yana sorunum çözüme kavuşmadı.

THY’nin, TK-13897195 numaralı başvurum kapsamında bu hatalı işlemi inceleyerek 2.059,80 TL tutarındaki çekimi iptal etmesini ve bedelin en kısa sürede İş Bankası Maximum kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.