Ana Sayfa
THY
Miles&Smiles
Miles&Smiles Puan Çevirme Sonrası Hatalı 2.059,80 TL Kart Kesintisi Ve İade Talebi

ID:34896359

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Miles&Smiles Puan Çevirme Sonrası Hatalı 2.059,80 TL Kart Kesintisi Ve İade Talebi

Erol

THY

16 Ocak 19:43

437

28.12.2025 tarihinde Miles&Smiles puanlarımı çekerek dönüştürmek isterken, İş Bankası Maximum kredi kartımdan 2.059,80 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bu işlem kart ekstresinde herhangi bir açıklama olmadan görünüyor; bilet veya herhangi bir hizmet satın alınmış olsa, işlem açıklamasında bunun yer almasını beklerdim.

Yaşanan bu hata ile ilgili olarak TK-13897195 numaralı başvuru üzerinden defalarca geri bildirimde bulundum. Yazılı olarak ilettiğim şikayetlere ek olarak çağrı merkezini de arayarak aynı şekilde hatanın düzeltilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde bana yalnızca “bankanız ile irtibata geçmenizi rica ederiz” içerikli standart bir e-posta yanıtı gönderildi.

Kart bankam olan İş Bankası ise kendilerine iletilmiş herhangi bir iade hareketi bulunmadığını, THY tarafından bir iade talebi iletilmesi halinde tutarı derhal kredi kartı hesabıma yansıtacaklarını açıkça ifade ediyor. Böylece iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve işlem tarihinden bu yana sorunum çözüme kavuşmadı.

THY’nin, TK-13897195 numaralı başvurum kapsamında bu hatalı işlemi inceleyerek 2.059,80 TL tutarındaki çekimi iptal etmesini ve bedelin en kısa sürede İş Bankası Maximum kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

miles-smiles-puan-cevirme-sonrasi-hatali-205980-tl-kart-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Yüzünden Millerin Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Cemil

THY

05 Ocak 20:40

818

"Çok teşekkürler"

Miles&Smiles Hesap Birleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

Nurdan

THY

15 Ekim 2025 16:12

1.006

24 Eylül 2025 tarihinde, Miles&Smiles hesabıma giriş yapmak istediğimde “hesap birleştirin” uyarısı aldım ve hesabımı kullanamadım. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, THY geri bildirim formunu doldurarak hesaplarımın birleştirilmesini talep ettim. Başvurum TK-13467249 referan...

Haksız Mil Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

İlayda

THY

11 Ağustos 2025 16:14

1.594

15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...

Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

THY Kaynaklı Saat Değişikliği Sonrası Kampanya Millerim Yüklenmedi

Taşkın

THY

12 Kasım 2025 01:11

1.155

21 Haziran tarihinde Türk Hava Yolları'nın özel kampanyasından yararlanarak, TK0056 ve TK0057 seferleri için 26.10.2025/02.11.2025 tarihli İstanbul-Cakarta-İstanbul (IST-CGK-IST) uçuşum için biletimi aldım. Kampanya kapsamında, bu uçuş sonrası 5 kat mil kazanacağım vaat edilmişti. Miles&Smiles üyeli...

thy-kaynakli-saat-degisikligi-sonrasi-kampanya-millerim-yuklenmedi-1.jpg

İptal Edilen Uçuş Sonrası Mil Puan İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Sertan

THY

08 Ocak 17:38

1.096

31.12.2025 tarihli TK1594 sefer numaralı uçuşum Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Bileti doğrudan THY üzerinden almıştım. İptal sonrasında tarafıma para iadesinin kesintili yapılacağı, bilet için kullandığım mil puanlarının ise en geç 72 saat içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. ...

iptal-edilen-ucus-sonrasi-mil-puan-iadesi-gecikmesi-ve-yanitsizlik-1.jpg

1 Destek