THY'nin İstanbul Havalimanında Tekerlekli Sandalye Yardımı İhmali Mağduriyeti

THY'den 14 Ocak Merzifon İstanbul seferi için anneme bilet aldık. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp tekerlekli sandalye hizmeti istedik onaylandı. Bunu isterken müşteri temsilcisine özellikle dedim ki, kapıya kadara bırakıyorlar değil mi dedim. Evet dedi. Merzifon havalimanında sorunsuz olarak tekerlekli sandalyeye aldılar. Ama İstanbul havalimanında annemi havalimanının ortasında bırakmış görevli. Kapıda almayan bekleyen akrabamız oradaki polise sormuş, buraya kadar getiriyorlar normalde demiş. Yol iz bilmeyen özel ihtiyaçlı annemi ortada nasıl bırakırsınız! Üstelik THY'ye mail attığımda saçma bir şekilde aldığım cevap, uçuş sırasında yolcuyla uçmadığımı tespit etmişlermiş falan filan, yakını olduğuma dair belge atacakmışım falan filan. Ben sorun var diyorum onlar bana saçma sapan oyalama mesajı atıyorlar. Üstelik maillerini cevapladım, tekrar aynı mesajı atmışlar. H***** b. Diye bir müşteri temsilcisi maili yazan. Robot gibi. Aynı şeyi kopyalayıp yapıştırcaksan oradaki isin ne senin! PNR no: RTA4IU. Bu mağduriyetin derhal düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Sorumlu kişinin ceza almasını istiyorum!