Teknosa bilgilendirme

Teknosa Mobil üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce 640 TL ödeyerek satın aldığım, sipariş numarası 2346389812 olan Samsung marka şarj aletini toplamda sadece 2 kez kullanmama rağmen ürün, telefona takıldıktan çok kısa süre sonra patlayacak seviyede aşırı ısınmaya başladı. Ürünün bu kadar hızlı ve tehlikel...

B** C****, Konya Merkez'de ikamet ediyorum. 2024 yılı Şubat ayında Konya Kule Site Teknosa mağazasından Apple 10. Nesil 256 GB tablet satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için KVK servisine gönderildi, orada benden ücret talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başv...

15.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Teknosa mağazasından Ecovacs marka cam silme robotu satın aldım. Ürün tarafıma anlatılırken sadece camlarda değil, tezgah arası ve dolap yüzeylerinde de kullanılabileceği özellikle belirtilmişti. Ancak ürünü kullandığımda camda çalışmasına rağmen tezgah ...

14.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Teknosa Tepe Nautilus mağazasında Electrolux marka kettle ve çay makinesi ürünleriyle ilgili ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Mağazada bu iki ürün tek bir stantta ve tek bir fiyat etiketiyle sergileniyordu. Etiket üzerinde görünen daha düşük fiyatın h...

10 Mart’ta Teknosa Online üzerinden Anker powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 2349445890. Sipariş ekranında ürünün 1‑2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, günlerdir sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi gör...

8 Mart Pazar günü İstanbul Nautilus AVM Teknosa mağazasından bir bulaşık makinesi ve klima satın aldım. Satış sırasında özellikle teslimat tarihini netleştirdim, çalıştığımı ve evde bulunabileceğim günü buna göre ayarlamam gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen bana çok net bir şekilde ürünlerin ...

27 Şubat 2026 tarihinde Gaziemir Optimum AVM’de 2. Kattaki Teknosa Extra mağazasından Dream r20 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana ürünün şarjının 65 dakika gittiği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 22 bin tl ödeyip ürünü aldım. Kullanıma başladığımda süpürgenin şarjının en...

28.02.2026 tarihinde Teknosa’dan Preo mcz-001 g 13"-14.1" gri notebook çantası için 2348978135 numaralı siparişi verdim. Ürün için kargo ücreti de ödememe rağmen aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hiz...

05.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden JBL Tune 720bt wireless kulaklık siparişi verdim. Siparişim günler boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içerisinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm...

11 Mart günü saat 17.00–19.00 arasında Maltepe Park şubenize, eskiyi getir yenisini al kampanyası kapsamında iPhone 11 verip iPhone 15 almak için gittik. Süreç boyunca yaşadıklarımızdan ve özellikle bir çalışanınızın tutumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadık. Bizimle ilg...

25.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içerisindeki Teknosa mağazasından Electrolux EP82AB25UG model dikey elektrikli süpürge satın aldık. 27.02.2026 tarihinde süpürge tamamen çalışmadığı için ürünü aynı mağazaya teslim ederek servise gönderilmesini talep ettik ve ürün hazır olduğunda aranacağımız...

2023 yılında Teknosa Maltepe Carrefour SA Plaza mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanı, cihazın bataryasının yaklaşık 2 yıl sonra biteceğini, ek sigorta yaptırmam halinde bu süre içinde bataryanın 2 kez ücretsiz değiştirileceğini açıkça belirterek beni özelli...

Denizli Teras Park AVM Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock s8 Pro süpürgeyi alıp henüz 11 gün oldu. Ürünü ilk kullanımda herhangi bir sorun olmadan çalıştırdım, ancak ikinci kullanımda cihazın şarj almadığını, hiçbir uyarı ya da bilgi ışığının yanmadığını ve tamamen çalışmadığını fark ettim....

HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı 06.02.2026 tarihinde bakım yapılması için Teknosa’ya teslim ettim. Ürünüm 03.03.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi ancak hiçbir işlem yapılmamıştı. Neden herhangi bir işlem yapılmadığını sorduğumda, laptopun arka tarafında ufak bir kırık olduğunu, bu ned...

19.12.2025 tarihinde 2025262627045 sipariş numarası ile Ankara Cepa AVM Teknosa şubesinden iPhone 16 128 GB model cihazı satın aldım. Henüz mağazadayken ekran koruyucu taktırmak için kutu açıldığında cihazın kırık olduğunu gördük ve bu ürün için iade işlemi mağaza tarafından gerçekleştirildi. Aynı s...

Teknosa Erzurum Forum şubesinden daha önce yanlış ve eksik bilgilendirme ile tarafıma ek garanti satışı yapılmıştı. Bu ek garantiyi 2 Mart 2026 Pazartesi günü iptal ettiler ve bana ücretin 5 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi. İptal sonrasında ta02026000096939 numaralı bir fatura düzenl...

24.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonun kutusunu mağazada unuttuğumu fark ettim ve mağazadan çıkar çıkmaz aradığımda, kutuyu kasaya koyduklarını, sakladıklarını ve gelip alabileceğimi söylediler. Ertesi gün mağazaya gittiğimde bu kez kutuyu b...

08.03.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Batman Park Teknosa şubesine iPhone 17 Pro satın almak için gittim. Ürünü kasaya getirdiğimde mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen personel, kredi kartı ile satış yapılması durumunda 3.000 TL kart komisyonu alınacağını ve ödemeyi 2’den fazla kartla yapamayacağ...

25.02.2026 tarihinde Teknosa Trabzon Forum şubesinden Grundig marka 75 inç 4K bir televizyon satın aldım, ödemeyi kredi kartına 3 taksit olarak yaptım. Ürün 02.03.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi ve aynı gün yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında televizyonun kutusundan kırı...

7 Mart 2026 tarihinde Teknosa İzmir Karşıyaka Mavibahçe şubesinden yaptığım alışveriş sırasında Teknogaranti hakkında yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi sonradan fark ettim. Satın alma esnasında, aldığım ürünün pil değişiminin Teknogaranti kapsamında olduğu, gerektiğinde pil değişiminin bu güvencey...

12.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro model cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında satış danışmanı, ayrıca yaptırmam için önerdiği sigorta poliçesi kapsamında her türlü ekran kırılmasının karşılanacağını, telefonun çalınması durumunda sigortadan işlem yapıl...

2 Mart tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Samsung Watch 7 model akıllı saat siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, sipariş numaram 2949101101 ve teslimat adresim İstanbul. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için iki kez müşteri hizmetlerini ...

8 Mart günü saat 11.30 civarında Teknosa Forum Bornova mağazasından bir şarj cihazı satın aldım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra ürünü poşete koymalarını istediğimde, kasadaki görevli poşet olmadığını söyledi. Forum gibi büyük bir AVM’de bulunan bu kadar büyük bir mağazada poşet olmaması ve ürünle ma...