Teknosa Ve Horoz Lojistik Teslim Edildi Olarak Kaydeden Sipariş Gerçekleşmedi, İade Talep Ediyorum

Teknosa’dan Dijitsu dbm 25 20 kg Buz Makinesi satın aldım, Horoz Lojistik ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, Teknosa sisteminde ve Horoz Lojistik tarafında 09 Kasım Pazartesi günü saat 23.59’da “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Bu saatte iş yerim kapalı olduğu için fiilen teslim alma imkanım da yoktu.

Hem Teknosa’yı hem de Horoz Lojistik’i arayıp durumu defalarca ilettim. Her iki firma da sorunun düzeltileceğini, dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Şu an sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gözüküyor ama ortada ürün yok.

9.997 TL tutarındaki bu siparişte mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat ve kayıt süreçlerindeki hatanın araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.