to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa UPS'in Gecikmiş İade Kargosunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
04/11/2026 tarihinde UPS ile 1Z7Y66R06800532492 takip numaralı, Teknosa’dan aldığım ürünün iadesi için bir kargo gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında son 3 gündür sadece “gecikme” ibaresi görünüyor.
05/11/2026 saat 07:00 itibarıyla gönderinin tamamen hareketsiz kaldığını gördüğüm için UPS müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kargo etiketinin muhtemelen düştüğü ve bu yüzden gönderinin sistemde bu şekilde beklediği söylendi. 6T66F3948 numarasıyla bir talep kaydı oluşturuldu, ancak bu talebin sonucunu öğrenmek için de benim tekrar aramam gerektiği, kendilerinin dış arama yapmadığı ifade edildi. Yani hem kargonun takibini hem de açılan talebin sonucunu tamamen benim peşinde koşmam gerektiği bir durumla karşı karşıya kaldım.
UPS’in bu süreçte hem kargoyu geciktirmesinden hem de talep kaydı açılmasına rağmen müşteriyi bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 gündür teslim edilmeyen bu iade kargosunun acilen bulunmasını ve en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
