to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Teknosa Mağazasında İzinsiz Hurdaya Gönderilen Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi
Fethiye Teknosa mağazasından aldığım Türk kahvesi makinem arıza yaptığı için ürünü yetkili servise kargo ile gönderdim. Cihazın kargoya verildiğine dair bilgilendirme SMS’i geldi, ancak ürün bana hiç ulaşmadan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hurdaya gönderildiğinin bilgisini müşteri destek yazışmasında öğrendim.
Ürünümün akıbetiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve rızam olmadan hurda işlemi yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben arızalı ürünümün aynısıyla değişimini, yani yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünümü istiyorum, hurdaya ayrılması kararının kim tarafından ve neye dayanarak verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
