to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemde bugün bir batarya hatası ile karşılaştım. Cihazın kırmızı ışığı yanıyor ve ekranda batarya hatası uyarısı çıkıyor, süpürge hiç çalışmıyor. Sorunu çözmek için şarj ünitesini ve bağlantılarını kontrol ettim, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Cihazım gar...
05.09.2025 tarihinde Tefal qt2020 buharlı ütümü power tuşu arızası nedeniyle Ankara Balgat şubesindeki servise teslim ettim. Servis, yedek parça olmadığı için genel merkezden sipariş verilmesi gerektiğini ve bu sürecin yaklaşık 6 hafta süreceğini, hatta işlemin daha erken sonuçlanabileceğini belirtt...
10 yıl önce Ankara’dan aldığım Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencerenin kapağında bulunan hava boşaltan buton ve kilit mekanizmasındaki plastik aktarım parçası yakın zamanda kırıldı. Bu nedenle tencereyi artık hiç kullanamıyorum. Sorunun ardından hemen parça temini için araştırma yaptım ve yetkili se...
07.09.2025 tarihinde Tefal Agora AVM mağazasından toplamda 12 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan 6X sahanı kasada kontrol ettiğimde yamuk olduğunu fark ettim. Mağaza çalışanları, haftaya sevkiyat geleceğini ürünün haftaya yenisini teslim edeceklerini söyleyerek sipariş o...
"Müşteri temsilcisi D** hanım o kadar kibar, o kadar açıklayıcı ve çözüm odaklıydı ki günlerdir yaşadığım soru işaretlerinden beni kurtardığı için minnettarım."
Tefal Compact Power elektrik süpürgesinin başlık kısmındaki teker yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu için Şanlıurfa Piazza Avm’deki teknik servise başvurdum. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve sorunu değerlendirip dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak üzerind...
25.09.2025 tarihinde satın aldığım ve garantisi devam eden Tefal Powelix Activflow Pro 1000w blender setimin başlığı dönmediği için 25.09.2025 tarihinde Van İpekyolu Teknosa servisine teslim ettim. Servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek tamir ücretinin tarafımdan ödenmesini istedi. 18....
24.10.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden 3061148291212645 numaralı siparişimle Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda 24 cm. Plastik tencere kapağının eksik olduğunu fark ettim. Setin diğer tüm parçaları tam ve sorunsuzdu, ya...
Tefal Optigrill elektrikli tost makinemin plakaları çok kısa sürede döküldü. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Haziran ayından bu yana hem servise başvurdum hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size döneceğiz” deniliyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Her yerde...
Tefal Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Reddetti ve Mağdur Etti! Tefal’in resmi sitesinden aldığım 6X Titanyum tencere tava seti bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda Wok tavanın yamuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapılmadığı, sadece iade kabul edildiği söylendi. An...
Ağustos ayından bu yana Atlantis firmasından 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak 3 aydır her gün, her saat ve özellikle akşamları internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sadece ben değil, eşim de aynı sorunu yaşıyor ve çevremde de benzer şikayetler duymaya başladım. Defalarca arıza ve şikayet ...
28.10.2025 tarihinde Tefal resmi sitesinden Ingenio set adlı ürünü 24.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 2886224142. Alışveriş sırasında faturanın şahıs şirketime kesilmesini özellikle talep ettim; ancak fatura, şahıs şirketi bilgilerim yerine TCKN: 11111111111 ile düzenl...
"Ürünümü kullanamaya devam edemeyeceğim için çok üzüldüm. Ama Tefal in yaklaşımını, iletişimin empati içermesini, marka duruşunu tebrik ederim. Çabaladıklarını hissettirdiler. Teşekkür ediyorum. Yenisini almam için tekliflerine de teşekkür ediyorum."
Tefal Rondo 1000 Maxi chopper cihazımın bıçağı yaklaşık 1 ay önce kırıldı. O zamandan beri yedek bıçak bulmak için hem internette hem de farklı kanall...
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Tefal Ingenio serisi tenceremi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden, Tefal’in N11’deki kendi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kaplamasında soyulmalar oluştu, alt kısmı çıktı ve kulplarında da açılma sorunu yaşadım. Bu sorunlar üzerine Bakırköy’deki y...
17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Tefal Optispace tencere setim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Aynı siparişle birlikte aldığım Tefal bıçak seti teslim edildi, ancak tencere seti teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Her iki ürün...
1 Ağustos 2025 tarihinde Tefal BL811D Perfect Mix Powelix yüksek hızlı blenderımın haznesi için İzmir Buca’daki yetkili servisten 850 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hazne hala temin edilmedi ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Yetkili servis önce 10 hafta ...
Tefal Titanium 6X tava setini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünleri N11 üzerinden internetten satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tavaların kenarlarında ve özellikle büyük tavanın dibinde çizilmeler oluştu, ayrıca tavaların alt kısımlarında kararmalar meydana geldi. Temizlik için...
Tefal’den satın aldığımız Clipso model düdüklü tencerenin siyah kapağı yaklaşık 10 gün önce kendi kendine kırıldı. Ürünün yedek parçasını bulamıyoruz ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü doğrudan Tefal’in kendi internet sitesinden satın almıştık. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
"Bıçağı kırılan rondomla ilgili olarak mağduriyetim giderildiği için Tefal firmasına teşekkür ederim."
Tefal Force Flex 15.60 süpürge ve Tefal Saplı set tava ürünlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldığım süpürgenin bağlantı yeri kırıldı. Ayrıca, Tefal Saplı set tavam ise kısa sürede paslandı ve karardı. Her iki üründe de ...
2023 yılında Media Markt’tan aldığım Tefal X-plorer Series 75 s serisi robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihazın harita kaydetme özelliğini kullanmama rağmen, her temizlik öncesinde harita kendi kendine siliniyor ve “harita mevcut değil” uyarısı alıyorum. Temizlik geçmişinde eski haritaları görebiliyoru...
Denizli Çınar mağazanızdan Tefal Activflow Expert model bir robot takımı ve bir ütü satın aldım. Robot takımını eve getirdiğimde kutunun içinden hiçbir evrak (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) çıkmadı. Ütünün evrakları ise tamdı. Mağazada ürünü teslim alırken zaten sözleşme ve senet işlemleri ...
