Yaklaşık 1 aydır VFS Global üzerinden Bulgaristan eş vizesi almaya çalışıyorum ancak sistemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sisteme giriş yapıp birkaç kez randevu sorgulaması yaptığımda kısa süre içinde hesabım kısıtlanıyor ve daha sonra tekrar giriş izni verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 hafta önce arayıp bu durumu bildirdiğimde kısıtlamanın kaldırıldığı söylendi ancak aynı sorun aynen devam etti. Geçtiğimiz hafta gece tekrar sorgulama yaparken sistem bir anda başvuru ekranını açtı, tüm bilgilerimi hızlıca girdim, gerekli alanları doldurdum fakat son aşamaya geldiğimde sistem beni dışarı attı ve yaptığım başvuruyu kaydetmedi.
Dün gece de sisteme giriş için gerekli SMS doğrulama kodu bir türlü gelmedi. Yaklaşık 3 saat boyunca tekrar tekrar denememe rağmen telefonuma doğrulama mesajı gönderilmedi. Günlerdir ve gecelerdir randevu bulmak için uğraşıyorum fakat sürekli kısıtlama, sisteme girememe, SMS doğrulama kodu gelmemesi gibi sorunlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “siteyi takip edin” deniliyor ancak sistem randevu takibimize zaten izin vermiyor. Bu sorunların tamamen VFS Global’in teknik altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum. En azından Bulgar eş vizesi başvurularında bir kolaylık sağlanmasını bekliyorum; eşimin Bulgaristan’daki yakınlarını ziyaret etmek istiyoruz ancak bu sistem sorunları nedeniyle gidemiyoruz.
Öte yandan özel vize merkezleri bir hafta içinde vize alabileceklerini söyleyip çok yüksek ücretler talep ediyor. Ben 1 aydır gece gündüz sistem üzerinden randevu bulamazken bu merkezlerin nasıl bu kadar hızlı randevu bulabildiği de ciddi soru işaretleri doğuruyor ve VFS Global ile bu merkezler arasında gayri resmi bir ilişki olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sistem kısıtlamalarının kaldırılmasını, SMS doğrulama ve randevu ekranı sorunlarının acilen çözülmesini ve Bulgar eş vizesi randevu sürecinin adil ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar