to read complaints and reviews, or file yours.Gece Seferinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aile Olarak Yanlış İndirildik
20 Nisan’da saat 22.00’de Ankara’dan Muğla’ya giden Varan Turizm seferinde ailemle birlikte yolculuk yaptık. Ben 16, annem 17, babam ise 18 numaralı koltukta oturuyorduk. Otobüste görevli sarışın bayan muavin yol boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı, durak yerleri ve ineceğimiz noktalarla ilgili açıklama yapılmadığı için hepimizi yanlış yerde indirdi ve üçümüz de mağdur olduk.
Yolcu olarak en temel beklentimiz, özellikle gece seferlerinde muavinin durak yerleri ve iniş noktaları hakkında açık ve net bilgi vermesidir. Bilgi verilmediği için hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ekstra zahmete girdik.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve hem benim hem de ailemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretlerimizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
