Tefal Rondo Bıçak Parçası Tedarik Edilemiyor, Çözüm Bekliyorum

Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım Tefal Rondo 800 300w model rondomun bıçağı yaklaşık 30 gün önce kırıldı. Cam haznesi ve motor kısmı tamamen sağlam ve işlevsel olmasına rağmen, yalnızca bıçak parçasının tedarik edilememesi nedeniyle rondoyu kullanamıyor ve neredeyse çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 25 gündür Balıkesir Tefal yetkili servis (Erdoğan Elektrik), Çanakkale Tefal yetkili servis (Alkar Elekt.), İstanbul Tefal yetkili servis (3m Tefal) ve 4444050 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak ürünün eski model olduğu, parça üretiminin ve stokunun bulunmadığı, bu nedenle herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Herhangi bir ücret talep edilmedi ve alternatif bir çözüm önerisiyle de karşılaşmadım.

Öncelikli olarak, kırılan bıçak parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından yeni bir ürün için makul bir indirim veya farklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Yalnızca bir parça eksikliği nedeniyle sağlam ürünü kullanamamak gerçekten üzücü. Yardımcı olmanızı bekliyorum.