Ana Sayfa
Tefal
Tost Makinesi
Tefal Optigrill Plakaları Hızla Döküldü Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:34096829

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Optigrill Plakaları Hızla Döküldü Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Nurhan

Tefal

31 Ekim 2025 07:53

759

Tefal Optigrill elektrikli tost makinemin plakaları çok kısa sürede döküldü. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Haziran ayından bu yana hem servise başvurdum hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size döneceğiz” deniliyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Her yerden yazmama rağmen Tefal tarafından görmezden geliniyorum ve sürekli olarak atlatılıyorum. Bu durum artık sinirlerimi yıprattı.

Ürünün garantisi yakın zamanda sona ermişti. Ancak, plakaların bu kadar kısa sürede deforme olması ve yedek plaka temin edilememesi beni mağdur etti. Ürünü büyük ihtimalle Tefal Capacity mağazasından almıştım fakat kesin olarak hatırlamıyorum. Sipariş ya da fatura numaram elimde yok; ancak sistem üzerinden bilgilerime ulaşabileceklerini düşünüyorum.

Tefal’den beklentim, Optigrill modeline uygun yedek plakaların temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

tefal-optigrill-plakalari-hizla-dokuldu-servis-cozum-sunmuyor-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

Tefal

31 Ekim 2025 09:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

31 Ekim 2025 10:04

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Nurhan

31 Ekim 2025 15:05

Öncelikle şunu belirteyim soruna hızla geri dönüldü fakat bir çözüm üretilmedi 6 hafta sonra bizi yeniden arayın yedek parça temin edilip edilmediğine bakalım dendi. Ben zaten 6 aydır bekliyorum 6 hafta daha bekleyeceğim. 😡

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahriye sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ürünlerinde Çizik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Bahriye

Tefal

26 Şubat 2025 01:10

733

23.02.2025 tarihinde aldığım Tefal marka 2xxl ürünlerim, eve gelip elimde yıkadığım halde yan yana ve üst üste koyduğumda dış kısmında çizikler oluştu. Mağazayı aradım, sorunumu anlattım, teknik servisle görüşün denildi. Teknik servis, kısa sürede olmuş ancak garanti kapsamında değil, çizikler dedi ...

Tefal Ürünlerinde Çizik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Engin sonuçtan memnun

Çözüldü

Tefal Ürünlerin Bozulmaya Başlaması

Engin

Tefal

23 Şubat 2024 12:57

1.268

"2 yıl garanti verilen bir ürün için bu kadar reklam tanıtım yapılması ama 2 yıldan sonra yardımcı olamayız bu ürünler böyle demeleri hoş değil. Teşekkürler..."

Rüya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Supergrill 3in1 XL Tost Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Rüya

Tefal

15 Eylül 2025 13:19

1.116

"Teşekkürler ilginiz için🙏🏻"

Tefal Supergrill 3in1 XL Tost Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

tefal-supergrill-3in1-xl-tost-makinesi-kisa-surede-arizalandi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

6 Yorum

Tefal Ürünümün Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Elifnur

Tefal

07 Mart 2025 20:38

715

Tefal 6,5 litrelik Easy Fry Grill & Steam ürünümü, temizlik ışığı yanması sorunuyla garantiye gönderdim. Zonguldak'ta kısa sürede çözüme ulaştı. Ancak mağazaya gönderdikleri ürünümü geç almak durumunda kaldım. Hastalık sebebiyle ürünü aldığımda, kutusunun içi tamamen sırılsıklam haldeydi. Kutu içeri...

Tefal Ürünümün Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ingenio Tencere Tava Seti

Özgür

Tefal

19 Nisan 2024 14:39

902

Tefal Ingenio XL setini aldıktan iki gün sonra setin içerisindeki pişirme esnasında kullanılacak kaşık ve kepçe seti, tavaya ciddi zararlar verdi. Derin çizikler oluştu. Mağazaya giderek durumu ilettim ve servise yönlendirildim. Servis, çizilmenin garanti kapsamında olmadığını söyledi. Merkezi aradı...