to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Tefal İstinyePark şubesinden bir tava seti ve içinden çıkan kaşık/spatula setini satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda kaşık setinden bir parçanın eksik olduğunu fark eder etmez hemen kayıt açtım. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü teslim alırken kutuyu mağazada kontrol etmem ger...
2025 Aralık ayının sonunda, 30.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Tefal yetkili mağazasından Tefal Ingenio Ceramic Renew 11 Parça İndüksiyonlu Tencere‑Tava Seti satın aldım. Ürünü sene sonu kampanyası denilerek 13.599 TL’ye aldım. Aradan kısa bir süre geçmesine rağmen bugün, 25.02.2026 itibar...
Tefal b55691 Titanyum 1X Simplecook 3'lü Tava Seti'ni aldıktan kısa bir süre sonra tavaların yüzeyinde aşınmalar oldu ve üstelik ne pişirirsem pişireyim ürünler hemen yanmaya başladı. Ürünü aldığım tarihten sadece birkaç ay sonra bu sorunlarla karşılaştım ve o zamandan beri tavaları bu şekilde kulla...
Geçen yıl markanıza güvenerek çeyizimiz için aldığımız Tefal Ingenio setinde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Tavalardan başlangıçta memnun olsak da iki tencerede ve özellikle Wok tavada, ne yaptıysak çıkmayan ve tüm dolaba sinen ağır bir koku oluştu. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi cid...
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde Tefal titanyum 6X unlimitedone indüksiyon tabanlı 20/24/28 cm 3’lü tava seti (2100116646) siparişi verdim. Ürün 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tavaların üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Yaklaşık 4.934,48 TL ödediğim bu ürünün defolu çıkm...
Amazon üzerinden Tefal Preference tava seti satın aldım. Siparişi verdiğim anda üründen stokta 4 set görünüyordu, buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim yaklaşık 2 gün sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan, stok olmadığı gerekçesiyle bu akşam iptal edildi. Müşteri hizmetlerini ara...
18.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden bir tava satın aldım. Ürün elime ulaştığında tavayı kontrol ettiğimde yamuk olduğunu, düz durmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesine rağmen 2.089,90 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle g...
Amazon üzerinden 13 Haziran 2025 tarihinde Tefal 6'lı tava seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri son derece dikkatli kullanmama, sadece elde yıkamama rağmen kısa süre içinde tavaların kenarlarında çizikler oluştu. Tefal gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon beklemiy...
Tefal Cepa AVM – Teslim Edilmeyen Ürünü İptal Etmiyorlar! Kanuna Aykırı İşlem 23.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Tefal mağazasından adresime gönderilmek üzere 12.800 TL tutarında bir tencere/tava seti satın aldım. Bugün mağazayı arayarak siparişimin iptal edilmesini rica ettiğimde, “bu dur...
"Uzun uğraşlarım sonucu şikayetlerimin ardından siparişten 7 gün sonra kargoya verdiler sağ olsunlar. 2 gün içinde de elime ulaştı. Ürünler kesinlikle kaliteli ama müşteri memnuniyeti açısından online alışveriş süreçlerini gözden geçirmeliler. Yine de sorunum çözüldü teşekkürler."
17 Kasım’da Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden bir tava seti siparişi verdim, 18 Kasım’da faturası kesildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne sitede kargo bilgisi görünüyor ne de bana herhangi bir kargo mesajı ulaştı. Sipariş numaram 3081153947411169’dur ve ödemeyi kredi kartı ile gerçe...
Ekim 2023’te Tefal’in online sitesinden satın aldığım Tefal Ingenio 6X serisi tavamın tabanı kısa süre önce kendiliğinden çıktı ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Bir Tefal ürününden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Garanti ve fatura bilgilerim elimde olduğu için Tefal mü...
11 Kasım 2025 tarihinde İstinyePark AVM’deki Tefal mağazasından Tefal titanyum indüksiyonlu tava seti satın aldım. Ödemeyi nakit yaptım; ancak buna rağmen tarafıma ne bir fiş ne de herhangi bir ödeme belgesi verilmedi. Sorduğumda, en geç bir hafta içinde e-fatura kesileceği ve bana ulaştırılacağı sö...
"Çok teşekkür ederim ilginiz için ürün değişimi yapıldı mağduriyetim giderildi teşekkür ederim Tefal"
18 Ekim’de Tefal’in kendi internet sitesinden Essential 2’li tava seti siparişi verdim (Sipariş No: 3055862113913309). Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo bana hiç ulaşmadan, teslim edilmeden şubeden geri döndü. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam durumdan h...
Tefal Titanium Unlimited One 6X model tavanızı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü sadece elde yıkadım ve her zaman silikon veya tahta kaşık kullandım. Buna rağmen tavada zamanla çizikler oluştu. Ürünü Hepsiburada üzerinden, 01 Eylül 2025 tarihinde 459 000 128 9 sipariş numarasıyla satın aldım ve f...
Tefal Titanium model tavanızı yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün iç yüzeyinde, elde yıkamama rağmen ciddi şekilde deformasyon ve paslanma oluştu. Bu sorun son 1 yıldır devam ediyor ve her kullanımda kendini gösteriyor. Ürün garanti ...
Yaklaşık 2 yıldır indüksiyonlu ocakta kullandığım Tefal Ingenio model tavam, bugün yemek yaparken aniden yüksek bir sesle tabanında yanık oluştu ve tabanında bir şişkinlik meydana geldi. Ürünü internet üzerinden satın almıştım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Şu ana kadar Tefal müşteri hizm...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Titanyum 6X Unlimited One İndüksiyon Tabanlı 20/26 cm 2'li tava seti satın aldım ve 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünün özellikle çizilmeye karşı son derece dayanıklı olduğu, hatta metal mutfak gereçleriyle bile kullanılabileceği belirtilmişti. An...
"Teşekkürler"
28.09.2025 tarihinde Maltepe Park AVM Tefal mağazasından Ingenio 6X tava seti satın aldım. Kasada 3 taksit olarak ödemek istememe rağmen, kasiyer M***...
Tefal’den Trendyol üzerinden aldığım tencere tava setini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Setin içindeki tavada, tamamen elde yıkamama ve sadece tahta kaşık kullanmama rağmen derin çizikler oluştu. Setteki diğer ürünlerde böyle bir problem yok, sadece bu tavada sorun yaşadım. Konu ile ilgili olarak T...
31 Ağustos’ta Forum Trabzon Tefal mağazasından Ingenio Excellence 6X Büyük Tava Tencere Seti satın aldım. Ürün 20.000 TL idi. Mağaza sahibi, ertesi gün %15 zam geleceğini, hatta normalde o gün geleceğini ama yarına ertelendiğini söyledi. Bu nedenle almak istediğim bir ürünü hemen alma kararı verdim....
Buyaka AVM Tefal mağazasından ürün aldım. Tefal’in kendi internet sitesinde yer alan ürünleri fahiş fiyatlarla 3-5 bin lira daha fazlasına sattılar. 6’lı tava seti mağazada17.228,53 TL. İnternet sitesinde ise 13.699 TL. Hiçbir ürün ve mağazada bu denli fahiş fiyat farkı olamaz. İade talebini de redd...
Tefal tavamın altı ayrıldı sebepsizce, garanti süresi bitse bile bu tüketici ile hiç alakası olmayanı tarihte Nadir görülebilecek bir olay ve tamamen firma kaynaklı bir sorun. Çözümü için müşteri hizmetlerine mail de attım ama kimse geri dönüş yapmıyor. Herkese önerdiğim bir ürünün bu şekilde sonuçs...
