to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Tefal 12 parça, portatif iki saplı tava seti satın aldım. İlk 2 ay içinde saplardan biri, geçtiğimiz ay ise diğer sap işlevini tamamen yitirdi ve artık tavaları güvenli ve rahat bir şekilde kullanamaz hale geldik. Saplar olmadan tavaların kullanımı oldukça zo...
09.04.2026 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında Kayseri Forum AVM içerisindeki Tefal mağazasından Tefal Ingenio 9X Excellence 12 parça set satın aldım. İnternette daha uygun fiyata bulduğumu söylediğimde mağaza çalışanı, Tefal’in kendi internet sitesinden alınan ürünlerde kırık gelme şikayetlerinin ç...
Trendyol üzerinden Tefal marka 6 X tava seti siparişi verdim. 29 Mart tarihinde oluşturduğum sipariş, 30 Mart tarihinde Tefal tarafından kargolanmış görünüyor ancak o günden bu yana Trendyol Express kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. Sipariş numaram 7330031529471320’dir. Trendyol ve Trendy...
22.02.2026 tarihinde Tefal İstinyePark şubesinden bir tava seti ve içinden çıkan kaşık/spatula setini satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda kaşık setinden bir parçanın eksik olduğunu fark eder etmez hemen kayıt açtım. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü teslim alırken kutuyu mağazada kontrol etmem ger...
2025 Aralık ayının sonunda, 30.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Tefal yetkili mağazasından Tefal Ingenio Ceramic Renew 11 Parça İndüksiyonlu Tencere‑Tava Seti satın aldım. Ürünü sene sonu kampanyası denilerek 13.599 TL’ye aldım. Aradan kısa bir süre geçmesine rağmen bugün, 25.02.2026 itibar...
Tefal b55691 Titanyum 1X Simplecook 3'lü Tava Seti'ni aldıktan kısa bir süre sonra tavaların yüzeyinde aşınmalar oldu ve üstelik ne pişirirsem pişireyim ürünler hemen yanmaya başladı. Ürünü aldığım tarihten sadece birkaç ay sonra bu sorunlarla karşılaştım ve o zamandan beri tavaları bu şekilde kulla...
Geçen yıl markanıza güvenerek çeyizimiz için aldığımız Tefal Ingenio setinde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Tavalardan başlangıçta memnun olsak da iki tencerede ve özellikle Wok tavada, ne yaptıysak çıkmayan ve tüm dolaba sinen ağır bir koku oluştu. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi cid...
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde Tefal titanyum 6X unlimitedone indüksiyon tabanlı 20/24/28 cm 3’lü tava seti (2100116646) siparişi verdim. Ürün 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tavaların üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Yaklaşık 4.934,48 TL ödediğim bu ürünün defolu çıkm...
Amazon üzerinden Tefal Preference tava seti satın aldım. Siparişi verdiğim anda üründen stokta 4 set görünüyordu, buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim yaklaşık 2 gün sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan, stok olmadığı gerekçesiyle bu akşam iptal edildi. Müşteri hizmetlerini ara...
18.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden bir tava satın aldım. Ürün elime ulaştığında tavayı kontrol ettiğimde yamuk olduğunu, düz durmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesine rağmen 2.089,90 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle g...
Amazon üzerinden 13 Haziran 2025 tarihinde Tefal 6'lı tava seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri son derece dikkatli kullanmama, sadece elde yıkamama rağmen kısa süre içinde tavaların kenarlarında çizikler oluştu. Tefal gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon beklemiy...
Tefal Cepa AVM – Teslim Edilmeyen Ürünü İptal Etmiyorlar! Kanuna Aykırı İşlem 23.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Tefal mağazasından adresime gönderilmek üzere 12.800 TL tutarında bir tencere/tava seti satın aldım. Bugün mağazayı arayarak siparişimin iptal edilmesini rica ettiğimde, “bu dur...
"Uzun uğraşlarım sonucu şikayetlerimin ardından siparişten 7 gün sonra kargoya verdiler sağ olsunlar. 2 gün içinde de elime ulaştı. Ürünler kesinlikle kaliteli ama müşteri memnuniyeti açısından online alışveriş süreçlerini gözden geçirmeliler. Yine de sorunum çözüldü teşekkürler."
17 Kasım’da Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden bir tava seti siparişi verdim, 18 Kasım’da faturası kesildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne sitede kargo bilgisi görünüyor ne de bana herhangi bir kargo mesajı ulaştı. Sipariş numaram 3081153947411169’dur ve ödemeyi kredi kartı ile gerçe...
Ekim 2023’te Tefal’in online sitesinden satın aldığım Tefal Ingenio 6X serisi tavamın tabanı kısa süre önce kendiliğinden çıktı ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Bir Tefal ürününden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Garanti ve fatura bilgilerim elimde olduğu için Tefal mü...
11 Kasım 2025 tarihinde İstinyePark AVM’deki Tefal mağazasından Tefal titanyum indüksiyonlu tava seti satın aldım. Ödemeyi nakit yaptım; ancak buna rağmen tarafıma ne bir fiş ne de herhangi bir ödeme belgesi verilmedi. Sorduğumda, en geç bir hafta içinde e-fatura kesileceği ve bana ulaştırılacağı sö...
"Çok teşekkür ederim ilginiz için ürün değişimi yapıldı mağduriyetim giderildi teşekkür ederim Tefal"
18 Ekim’de Tefal’in kendi internet sitesinden Essential 2’li tava seti siparişi verdim (Sipariş No: 3055862113913309). Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo bana hiç ulaşmadan, teslim edilmeden şubeden geri döndü. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam durumdan h...
Tefal Titanium Unlimited One 6X model tavanızı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü sadece elde yıkadım ve her zaman silikon veya tahta kaşık kullandım. Buna rağmen tavada zamanla çizikler oluştu. Ürünü Hepsiburada üzerinden, 01 Eylül 2025 tarihinde 459 000 128 9 sipariş numarasıyla satın aldım ve f...
Tefal Titanium model tavanızı yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün iç yüzeyinde, elde yıkamama rağmen ciddi şekilde deformasyon ve paslanma oluştu. Bu sorun son 1 yıldır devam ediyor ve her kullanımda kendini gösteriyor. Ürün garanti ...
Yaklaşık 2 yıldır indüksiyonlu ocakta kullandığım Tefal Ingenio model tavam, bugün yemek yaparken aniden yüksek bir sesle tabanında yanık oluştu ve tabanında bir şişkinlik meydana geldi. Ürünü internet üzerinden satın almıştım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Şu ana kadar Tefal müşteri hizm...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal Titanyum 6X Unlimited One İndüksiyon Tabanlı 20/26 cm 2'li tava seti satın aldım ve 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünün özellikle çizilmeye karşı son derece dayanıklı olduğu, hatta metal mutfak gereçleriyle bile kullanılabileceği belirtilmişti. An...
"Teşekkürler"
28.09.2025 tarihinde Maltepe Park AVM Tefal mağazasından Ingenio 6X tava seti satın aldım. Kasada 3 taksit olarak ödemek istememe rağmen, kasiyer M***...
Tefal’den Trendyol üzerinden aldığım tencere tava setini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Setin içindeki tavada, tamamen elde yıkamama ve sadece tahta kaşık kullanmama rağmen derin çizikler oluştu. Setteki diğer ürünlerde böyle bir problem yok, sadece bu tavada sorun yaşadım. Konu ile ilgili olarak T...
