Ana Sayfa
Tefal
Tencere Seti
Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı

ID:34095688

Kusurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Korunmadı

Merve

Tefal

30 Ekim 2025 23:36

2.802

Tefal Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Reddetti ve Mağdur Etti!

Tefal’in resmi sitesinden aldığım 6X Titanyum tencere tava seti bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda Wok tavanın yamuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapılmadığı, sadece iade kabul edildiği söylendi. Ancak ben bu ürünü 20.000 TL’den %25 + %15 ek indirimle 12.000 TL’ye aldım. İade sonrası aynı fiyatla yeniden satış yapamayacaklarını, yalnızca %10 ek indirim uygulayabileceklerini belirttiler. Bu durum tamamen Tefal’in hatalı ve korumasız şekilde, bomboş koliyle gönderdiği ürün yüzünden yaşandı.
Ben kusurlu üründen sorumlu değilim ve zararımı tüketici olarak kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün birebir değişimini ve indirimli fiyatın korunmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.

kusurlu-urun-icin-degisim-yapilmadi-indirimli-fiyat-hakkim-korunmadi-5.jpg

Tefal

31 Ekim 2025 09:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

31 Ekim 2025 12:19

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tencere Seti: Yamuk Kapaklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fatih

Tefal

06 Aralık 2024 10:26

2.460

Tefal 6x 12 parça tencere tava setini set aldım. Gelen tavalardan iki tanesi yamuk bayağı kapak oturmuyor. Değişim için talepte bulunmaya çalışıyorum. Değişim değil iade edip tekrar almanız gerekli diyorlar. Ürün 2000 TL daha zamlanmış ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bozuk ürün göndermeniz be...

1 Yorum

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ramazan

Tefal

20 Aralık 2024 17:36

6.885

Tefal'in kendi internet sitesi üzerinden 21 Kasım 2024 tarihinde Ingenio titanyum 6x serisi tencere seti sipariş verdim. Ürünlerin tesliminde kutusunu açtığımızda tüm parçalar toz içerisinde ve wok tava olarak geçen parça yamulmuş ve defolu şekilde gönderildiğini fark ettik. İade talebinde bulunarak...

Semiha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Hasarlı Ürünü Değişim Yapmıyor

Semiha

Tefal

19 Ağustos 2024 09:53

2.993

"Tefal markasına teşekkür ederim"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor

Ahmet

Tefal

24 Kasım 2023 12:29

6.264

tefal.com.tr den titanyum 6x indüksiyon tabanlı mix tava - 28 cm adlı ürünü kampanyalı aldım. Ürün kenarı yamuk olarak geldi, kargo kutusunda deformasyon yok. Paketlemesi eksik ürünler kocaman bir kutuya konduğundan birbirlerine çarparak yamuldu. 2. Seçenek ise firma hasarlı ürünleri kampanyalı satı...

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Tefal: İndirimde Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Burçin

Tefal

23 Mart 2025 09:57

558

Trendyol mart indiriminden Tefal ikili tava setinden aldım. Sipariş numaram: 10065380875. Fakat defolu ürün gönderdiler. Değişim talep ettim. Ama ellerinde stok olmadığını söylediler. Birkaç gün sonra ürünün stokta olduğunu gördüm yine değişim talep ettim. Bu sefer de değişim yapamıyoruz cevabını al...