to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Tefal qt2020 buharlı ütümü power tuşu arızası nedeniyle Ankara Balgat şubesindeki servise teslim ettim. Servis, yedek parça olmadığı için genel merkezden sipariş verilmesi gerektiğini ve bu sürecin yaklaşık 6 hafta süreceğini, hatta işlemin daha erken sonuçlanabileceğini belirtti. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ gelmedi ve ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen satış sonrası hizmetten hiçbir şekilde bilgi alamadım; sürekli ben aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yedek parçanın yurt içi ve yurt dışı teminiyle ilgili bilgi alınıp dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 4 bin tl ücret talep edildi. Power tuşu arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil ve bu ücretin talep edilmesini de doğru bulmuyorum. Şu anda tek beklentim, ürünümün tamir edilip bir an önce tarafıma teslim edilmesidir.
Tefal İxeo qt 2020 model ütümü, power tuşu basmama sorunu nedeniyle 05.09.1983 tarihinde Ankara Balgat Tefal yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, serviste bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı. Kabul etmememe rağmen, yaklaşık 2 aydır ürünüm yedek parça bekliyor ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Ayrıca, ürünüm henüz teslim edilmediği için şu ana kadar ücret ödemedim ama benden ücret talep edildi.
Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sadece geçiştirici cevaplar aldım ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve satış sonrası destek ile servis ağının yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ya da gerekirse ücretli bir şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Tefal markasına ait İxeo Power ütümü, montaj sırasında kırılan küçük bir dekor parçasının değişimi için İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ilgili parçanın garanti dışı olduğunu belirttiler ve ben de yaklaşık 18.000 TL’lik ücreti kredi kartı ile öde...
5 Eylül tarihinde Tefal markalı ütümü İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise onarım amacıyla teslim ettim. Ürün tedarik onayımı 25 Eylül’den yaklaşık bir hafta önce vermeme rağmen, genel merkezden yetkili servise bilgilendirme geç ulaştığı için parça sipariş süreci gereksiz yere uzamıştır. 25 Eylül’...
Tefal IXEO Power ütümün Steam modunda, hangi buhar modunda olduğunu nasıl anlayacağım? Hiçbir buhar işaretinin üzerinde ışık yanmıyor. Detaylı bir anlatım yok, kullanım kılavuzunda da bununla ilgili bir açıklama bulunmuyor. Buhar modlarını neye göre görüntüleyeceğiz? Acil çözüm istiyorum.
Evime Tefal'den üst segment ixeo ütü ve elektrikli süpürge aldım. Hiçbir darbe almamasına rağmen ütünün başlığı kendiliğinden çatladı. Elektrik süpürgesinin süpürge tırnağı kutudan kırık çıktı. Her ikisini de yetkili servise götürdüğüm de garanti dışı denilerek yedek parçanın her defasında satışı ön...
Yorumlar