to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Çınar mağazanızdan Tefal Activflow Expert model bir robot takımı ve bir ütü satın aldım. Robot takımını eve getirdiğimde kutunun içinden hiçbir evrak (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) çıkmadı. Ütünün evrakları ise tamdı. Mağazada ürünü teslim alırken zaten sözleşme ve senet işlemleri için uzun süre bekletildim. Ürünü eve götürdükten sonra ailem, aynı üründen evde zaten olduğunu fark etti ve iade etmemi önerdi.
Ertesi gün robot takımını iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak evrak eksikliği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Servise gittiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve garanti belgesi ayarlanacağı söylendi fakat bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmedi.
Tüm bu süreçte mağaza ve servis dışında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Onların yönlendirmesiyle iadeli taahhütlü bir yazı gönderdim (mektubumu 4 Haziran 2025 tarihinde gönderdim). Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağazadan çözüm bekliyorum. Ödeme planı ve makbuzum elimde mevcut (Referans No: 324848710).
Yaklaşık olarak 5 aydır çözüm bekliyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse belgelerimi de paylaşabilirim.
Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w Gümüş Blender! Nisan 2023 tarihinde Marmara Forum Tefal mağazasından aldığım ürün ilk kullanımda bozuldu. Ürünü alalı 2-3 gün olmuştu. Mağazaya geri götürdüm, servise götürmemi söylediler. Servise götürdüm, kullanım hatası dediler. Kullanım hatasının nasıl olabi...
2023 yılının mart ayında Tefal mağazasından Activflow Expert adlı mutfak robotu ve el blender setini çeyiz garantili olarak satın aldım. Aldığım mağazadaki arkadaş, ürünü açıp içerisini kontrol etmedi ve tekrar getirmeme gerek olmadığını, kendim açabileceğimi söyledi. Ürün çeyiz garantisi olmasa bil...
Sefaköy Şirvan Avm 'den aldığım Tefal optiblend blender seti 1000 w 1.5 litre siyah blender setini, doğru düzgün kullanmadan El blenderını toplasan maksimum 4-5 kere kullanmışımdır. Robotta bisküvi çektirdikten sonra başlığı çıkarmaya çalıştığımda başlık çıkmadı. Biraz bekledikten sonra çıkardığımda...
Bir ürün kusurlu geldiği için 11 Mart 2025 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. İncelenecek dendi ve 18 martta inceleme gerçekleştirildi dendi ancak hala çay makinesinin ücreti iade edilmedi. Blender seti ise kargoda kayboldu kargo firması ücret iadesi gerçekleşecek Tefal kurumsala bilgi verildi dedi...
Yorumlar