Defalarca Aramama Rağmen Satın Aldığım Ürün İki Ayda Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

07.09.2025 tarihinde Tefal Agora AVM mağazasından toplamda 12 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan 6X sahanı kasada kontrol ettiğimde yamuk olduğunu fark ettim. Mağaza çalışanları, haftaya sevkiyat geleceğini ürünün haftaya yenisini teslim edeceklerini söyleyerek sipariş oluşturdular. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, ürünü teslim alamadım. Bu süreçte defalarca (15-20 kez) mağazayı aradım ve mağazaya gittim, her seferinde “haftaya gelecek” denilerek oyalandım. Tefal müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat hiçbir gelişme olmadı. Gerçekten aramaktan ve mağazaya gitmekten usandım. Çok yıprandım. Asla mutlu bir alışveriş değildi. Sipariş sürecinde böyle olan firma servis desteğinde nasıldır tahmin etmek istemiyorum.

Bunca para ödeyip böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten üzücü. İnsanları oyalayıp zamanını alıyorlar. Online stoğu olan bir ürünü bana nasıl teslim edemiyorlar, anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma ciddi bir özür iletilmesini talep ediyorum.