to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Siparişimde Eksik Gelen Tencere Kapağı ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
24.10.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden 3061148291212645 numaralı siparişimle Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda 24 cm. Plastik tencere kapağının eksik olduğunu fark ettim. Setin diğer tüm parçaları tam ve sorunsuzdu, yalnızca bu kapağın eksik olduğunu gördüm.
Bu durumu çözmek için 3-4 defa Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik olan 24 cm. Plastik kapağın tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Ürün paket halinde açılmadan kargolandığını söylediler. Eksik parçanın mümkün olmadığını belirttiler. Yani sorumluluk bana aitmiş. 20.000 TL'ye yakın alışveriş yaptım basit bir plastik kapakta sorumluluğu müşteriye verdiler. Bu davranışı Tefal gibi köklü bir firmaya yakıştıramadım. Son alışverişim oldu. Sipariş vermeyi düşünenlere sesleniyorum satış sonrası destek diye bir şey yok. Almayın aldırmayın. Yazıklar olsun...
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
