Tefal Tava Setinde Kısa Sürede Çizilme Ve Kararma Sorunu Yaşadım Garanti Destek Vermedi

Tefal Titanium 6X tava setini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünleri N11 üzerinden internetten satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tavaların kenarlarında ve özellikle büyük tavanın dibinde çizilmeler oluştu, ayrıca tavaların alt kısımlarında kararmalar meydana geldi. Temizlik için hem elde hem de zaman zaman bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak makinede yıkama sıklığım çok fazla değil.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Ancak çizilmelerin garanti kapsamında olmadığını, kararmaların da makinede yıkamadan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Bu durumda garanti kapsamında hiçbir destek alamadım. Oysa Tefal markasına ve ürünün garantisine güvenerek, daha yüksek bir ücret ödeyip bu tavaları tercih etmiştim.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum. Tefal’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.