to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 tarihinde Tefal BL811D Perfect Mix Powelix yüksek hızlı blenderımın haznesi için İzmir Buca’daki yetkili servisten 850 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hazne hala temin edilmedi ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum.
Yetkili servis önce 10 hafta içerisinde parçanın geleceğini, daha sonra ise 6 ay sonra temin edilebileceğini iletti. Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tefal gibi köklü bir firmanın, ücretini peşin aldığı bir yedek parçanın temin süresi için 6 ay demesini anlamakta güçlük çekiyorum. Çin’den bir siteden sipariş verdiğinizde bile üç hafta içinde ürün elinize ulaşabiliyor. Ücretini ödediğim yedek haznenin acilen temin edilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde Tefal BL811D Perfect Mix Powelix yüksek hızlı blenderımın haznesi için İzmir Buca’daki Ata Teknik Buca yetkili servisinden 850 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ödemeyi IBAN aracılığıyla havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim ve dekontum mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın yedek hazne hala temin edilmediği için ürünü kullanamıyorum.
Yetkili servis başlangıçta parçanın 10 hafta içinde geleceğini iletti, daha sonra ise temin süresinin 6 aya çıkabileceğini söyledi. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim devam etti.
Tefal gibi köklü bir markanın, ücretini peşin aldığı bir yedek parça için 6 aya varan bir temin süresi belirtmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yurt dışından bireysel sipariş verilen ürünler bile çoğu zaman üç hafta içinde teslim edilirken, resmi yetkili servisten aldığım bu hizmet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretini ödediğim blender haznesinin acilen temin edilmesini ve ayrıca adıma kayıt açıldığına ve ilgili yedek parça siparişinin sisteme girildiğine dair yazılı bir belge ya da resmi bir doğrulama paylaşılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Tefal Perfectmix smoothie blenderımın sürahisi kırıldığı için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servise yedek parça siparişi açtırdım. Servis ilk başta parçanın stokta olduğunu söyledi fakat Eylül ortasına kadar parça gelmedi. Tekrar aradığımda ise parçanın yurt dışından g...
3 yıl önce Tefal'den aldığım blenderın hazne kapağı 3 defa bozuldu. 10 Eylül 2024 tarihinde yetkili servisten sipariş verdim. O tarihten beri siparişim hep öteleniyor. En son dün gittim ve yine farklı bir gerekçe buldular. 15 Aralık tarihine kadar sayım olacakmış bu tarihten sonra Fransa'dan sipari...
5 hafta önce bozulan buharlı ütüyü, Tefal'in yetkili servisine götürdüm. 2 hafta sonra onardık diye teslim ettiler. Ödemesini yaptım. Eve gittim, su haznesini kırmışlar onarırken. Geri gittim, bu parça tedarikte yok dediler. Yeni ütü aldırdılar. Ütüyü 3 haftadır bekliyorum. Ne zaman arasam, merkezde...
Tefal buhar kazanlı ütüm bozuldu. Su ikaz işığı yanıp sönüyordu. Denizli merkez onay teknik servisine 14.11.2024 tarihinde bıraktım. 19.11.2024 tarihi itibariyle halen ütüm yoğunluk nedeniyle yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde beklemem gerektiği dışında bir yanıt alama...
16.09.2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Tefal blenderın alt haznesine güç aktarma aparatının bozuk olduğunu 2 ay sonra gerek olduğunda anladım. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden 14 gün dolduğu için iade olamayacağı cevabını aldım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Makineyi yetkili servise...
Yorumlar