to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Blender Yedek Parça Temininde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Destek
1 Ağustos 2025 tarihinde Tefal BL811D Perfect Mix Powelix yüksek hızlı blenderımın haznesi için İzmir Buca’daki yetkili servisten 850 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hazne hala temin edilmedi ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum.
Yetkili servis önce 10 hafta içerisinde parçanın geleceğini, daha sonra ise 6 ay sonra temin edilebileceğini iletti. Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tefal gibi köklü bir firmanın, ücretini peşin aldığı bir yedek parçanın temin süresi için 6 ay demesini anlamakta güçlük çekiyorum. Çin’den bir siteden sipariş verdiğinizde bile üç hafta içinde ürün elinize ulaşabiliyor. Ücretini ödediğim yedek haznenin acilen temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos 2025 tarihinde Tefal BL811D Perfect Mix Powelix yüksek hızlı blenderımın haznesi için İzmir Buca’daki Ata Teknik Buca yetkili servisinden 850 TL ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ödemeyi IBAN aracılığıyla havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim ve dekontum mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın yedek hazne hala temin edilmediği için ürünü kullanamıyorum.
Yetkili servis başlangıçta parçanın 10 hafta içinde geleceğini iletti, daha sonra ise temin süresinin 6 aya çıkabileceğini söyledi. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim devam etti.
Tefal gibi köklü bir markanın, ücretini peşin aldığı bir yedek parça için 6 aya varan bir temin süresi belirtmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yurt dışından bireysel sipariş verilen ürünler bile çoğu zaman üç hafta içinde teslim edilirken, resmi yetkili servisten aldığım bu hizmet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretini ödediğim blender haznesinin acilen temin edilmesini ve ayrıca adıma kayıt açıldığına ve ilgili yedek parça siparişinin sisteme girildiğine dair yazılı bir belge ya da resmi bir doğrulama paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz numaram günceldir.
Tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi Tefal gibi bir marka 1 ağustosta ücretini ödediğim blender cam haznesini tam 3.5 aydır teslim edemedi gerçekten şaka gibi böyle bir marka 3.5 ayda bir cam hazneyi teslim edemedi
An itibarıyla bildiriyorum hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı 4.5 aydır hala bir cam hazne tedarik edilemedi parası ödendiği halde 5 k blendera veriyorsunuz ama 5 ayda bir hazne tedarik edilemiyor Tefal diye gözünüzde büyütmeyin yerli markaları değerlendirin derim.
Tarih 11 Şubat hala parasını ödediğim ürünü tarafıma teslim etmediler 6.5 ay oldu
Merhaba sorununuz çözüldü mü?