to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulunamıyor Kullanamıyorum
10 yıl önce Ankara’dan aldığım Tefal Clipso 6 litre düdüklü tencerenin kapağında bulunan hava boşaltan buton ve kilit mekanizmasındaki plastik aktarım parçası yakın zamanda kırıldı. Bu nedenle tencereyi artık hiç kullanamıyorum. Sorunun ardından hemen parça temini için araştırma yaptım ve yetkili servis ile müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana bu parçanın artık üretilmediği ve temin edilemeyeceği söylendi.
Kırılan parça olmadan tencereyi kullanmam mümkün değil. Tencerenin garanti süresiyle ilgili elimde belge yok; ayrıca fatura ya da seri numarasına da ulaşamıyorum. Parçanın ücretsiz olarak değişimini ya da mümkünse indirimli şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Tefal Clipso litre düdüklü tenceremin kapağında bulunan sibop hava basıncı bölümünde sorun yaşadım. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor. Ürünü Ankara Kızılay’daki yetkili servise götürdüm, ancak bana bu parçanın artık üretilmediği ve temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Servis herhangi bir çözüm de sunmadı.
Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür önemli bir parçanın temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Tefal’den tenceremin tamiri için gerekli parçanın temin edilmesini ya da kapağın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
