Tefal Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulunamıyor Kullanamıyorum

Tefal Clipso litre düdüklü tenceremin kapağında bulunan sibop hava basıncı bölümünde sorun yaşadım. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor. Ürünü Ankara Kızılay’daki yetkili servise götürdüm, ancak bana bu parçanın artık üretilmediği ve temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Servis herhangi bir çözüm de sunmadı.

Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür önemli bir parçanın temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Tefal’den tenceremin tamiri için gerekli parçanın temin edilmesini ya da kapağın değiştirilmesini talep ediyorum.

Tefal Clipso model düdüklü tencere kapağımda yaklaşık 1 ay önce buhar supap yerinin kırılması sorunu yaşadım. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda. Sorun ilk kez başıma geliyor ve ürünü nereden aldığımı hatırlamıyorum.

Konuyla ilgili olarak Tefal yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, bu parçanın artık üretilmediğini ve temin edilemeyeceğini iletti. Bir müşteri olarak ürünümün arkasında durulmasını ve bu tür parça teminlerinin firmanın sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün tamir edilmesini ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Tefal Clipso düdüklü tencere kapağımın sibop ve kilit yapan plastik parçalarında yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum. Ürünü 9-10 yıl önce aldım ve şimdiye kadar bir problem olmamıştı. Ancak son zamanlarda kapak düzgün çalışmıyor ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Ankara Kızılay’daki yetkili servise başvurdum. Ancak bana, bu parçaların artık üretimde olmadığı ve yedek parça temin edilemeyeceği söylendi. Ayrıca, tamir veya değişim gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı. Sadece “düdüklüyü atıp yenisini alın” şeklinde yaklaşılması beni oldukça üzdü.

Tefal gibi bir markadan, bu kadar yaygın kullanılan bir ürünün yedek parçasının sağlanmasını ya da en azından tamir veya değişim gibi çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.