Ana Sayfa
Tefal
Tencere Seti
Tefal Ingenio Tencerede Kaplama Soyulması Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:34089384

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ingenio Tencerede Kaplama Soyulması Ve Yetersiz Servis Desteği

Burçin

Tefal

30 Ekim 2025 13:10

775

Tefal Ingenio serisi tenceremi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden, Tefal’in N11’deki kendi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kaplamasında soyulmalar oluştu, alt kısmı çıktı ve kulplarında da açılma sorunu yaşadım. Bu sorunlar üzerine Bakırköy’deki yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Ancak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Altı çıkan tencereyi sadece aldılar; diğer sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi de mevcut.

Garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Tefal

30 Ekim 2025 13:16 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

30 Ekim 2025 17:43

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Burçin

02 Kasım 2025 11:56

Hala cevap beklemekteyim ama çözüm bulamadılar video ve fotoğrafları ilettim çok yavaş cevap veriyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sld sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tencere Setinde Erken Soyulma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Sld

Tefal

25 Ağustos 2025 14:23

1.211

Tefal online mağazadan aldığım 6x tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünleri sadece elde yıkadım ve tahta kaşık kullandım. Ancak hem tencerelerde hem de tavada orta ve kenar kısımlarda ciddi soyulmalar meydana geldi. Tüm sette bu sorun mevcut. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle...

Tefal Tencere Setinde Erken Soyulma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

tefal-tencere-setinde-erken-soyulma-ve-garanti-surecinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması

Ala

Tefal

26 Kasım 2023 15:29

1.698

N11 sitesinden Tefal ıngenio ceramic setini aldım. Ürün eve geldi dış kutu değil Tefal'in kendi orijinal kutusu daha önce açılmış olarak geldi. Neyse bunu sorun etmedim fakat sos tenceresinin iç kısmı kalın ve derin çiziklerle dolu dışında da defosu var. N11 üzerinden satıcı Tefal'e defalarca yazmam...

Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Hepsiburada'dan Alınan Tencere İçin Fatura Gönderilmiyor, Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

Eda

Tefal

18 Ağustos 2025 11:25

754

Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal döküm tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra tencerenin tabanında kabarmalar oluştu. Garanti kapsamında olduğu için Tefal yetkili servisine başvurdum, ancak servis benden fatura talep etti. Ürünü Hepsiburada'dan aldığım için faturayı ...

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Ingenio Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Gamze

Tefal

30 Eylül 2023 17:22

4.133

"Ürünün yenisinin gönderileceği söylendi, teşekkürler"

Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hümeyra

Tefal

09 Kasım 2024 13:14

582

27 Ekim 'de Tefal web sitesi üzerinden ıngenio XL tencere siparişi verdim. 4 gün sonra kargo firması Hepsijet tarafından arandım ve benim adıma yanlış barkodla farklı ürün gönderildiği söylendi. Düzelteceğiz dendi ancak bir geri dönüş olmadı bunun üzerine en az 4 kere Tefal müşteri hizmetlerini ara...