to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal’den eylül 2024’te Tefal cm83 Köpüklüm kahve makinesi satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmama rağmen temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Daha önce de Tefal mutfak robotu almıştım, onu da çok fazla kullanmadan blender başlığı bozulmuştu. Teknik servise götürmeme rağmen mutfak robotundaki s...
Aydın merkezde bulunan Tefal yetkili servisi Aydın Hızel Tedal Teknik Servis’e Tefal Köpüklüm kahve makinemizi koli içinde ve sağlam şekilde teslim ettik. Ancak ürünü teslim alırken bize koli yerine sadece poşet içinde verildi ve eve gelip poşeti açtığımızda, teslim ettiğimiz halinden farklı olarak ...
15 Kasım 2025 tarihinde Tefal.com.tr adresinden 3080014869711207 numaralı siparişimle 34.399,20 TL tutarında bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında aksesuarlarının eksik olduğunu gördüğüm için müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Müşteri h...
Tefal’in internet sitesinden 16.11.2025 tarihinde Krups marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim almadan, kargo firmaya ulaşmadan iade talebi oluşturdum ve 24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade süreci başlatıldı. Buna rağmen iade sürecim üzerinden 10 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “...
"Sorunumuz geri dönüş olmayacak şekilde çözümlendi, bu süreçte Tefal firmasına ve müşteri hizmetlerine çok teşekkürler ederim🙏"
Tefal Krups Dolce Gusto KP173B model kahve makinem yurt dışından sıfır ve paketli olarak geldi. Cihazın düğmesinin ışığı yanmadığı için, faturasıyla birlikte Uşak Saçcıoğlu Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Kartının yandığını söyleyip kart değişimi yaptılar ve bu işlem için 400 TL ücret ödedim...
2025 yılı Mart ayında aldığım Krups marka tam otomatik kahve makinemin su filtresi temin edilemediğinden dolayı, 3 ayda 3. kez Tefal yetkili servisine götürdüm. İlkinde, aynı gün tamamlanmasına rağmen bana mesai saati bitiminde 'ürününüz tamamlandı' şeklinde SMS atıp, dükkanı kapattıklarını söyledil...
Tefal markasının kalitesine güvenerek Krups marka kahve makinesi aldık, fakat üründen hiç memnun kalmadık. Kahveyi sürekli soğuk yapıyor ve köpüklü çıkarmıyor. Konuyla ilgili olarak iki defa servise gönderdik, ancak hâlâ aynı problem devam ediyor. Bu markayı almak tam anlamıyla pişmanlık oldu. Tefal...
"Tefal'den deniz hanım çözüm için yardımcı oldu. İlgisi için teşekkür ederim"
Merhaba, Evkur Alışveriş Merkezi'nden kahve makinesi aldım. Yanında kampanya olarak telve makinesi vardı. Ürün teslim edilirken depoda telve makinesi olmadığı, 2-3 gün içinde teslim edileceği dağıtım görevlisi tarafından söylendi ama herhangi bir geri dönüş olmadı. Mütemadiyen 2 kere merkezlerini ar...
Yalova'daki esnaf hakkında olumsuz bir tecrübe yaşadığımı belirtmek isterim. Ürünlerimiz garanti kapsamında olsa dahi ürün bedeli kadar bir ücret talep ediyorlar ve eğer kabul etmezsek, 200 TL'lik bir inceleme ücreti alıyorlar. Arızanın ne olduğunu belirtsek dahi bu ücreti talep ediyorlar. Müşteri h...
Merhaba, Media Markt aracılığı ile 24 Aralık 2023 tarihinde, krups marka (Türkiye temsilcisi Tefal'dir) EA895 Evidence One Tam Otomatik Espresso & Kahve Makinesini satın aldım. 16.01.2024 tarihinde, ürün kilitlendi ve açılmadı. Media Markt üzerinden değişim ya da iade talep ettik. Onlar da, alalı d...
06.01.2024 tarihinde almış olduğumuz Krups EA895 Evidence One Tam Otomatik Espresso & Kahve Makinesi kahve makinesinin eklediğim videoda da anlaşılacağı gibi çift çekim özelliği ve öğütücüsü bozuk. Çift çekim özelliğini kullandığımızda sadece su vermektedir. 4-5 bazen 7-8 deneme sonrasında ürünün çi...
Yaptığım tüm kahve çeşitlerinde işi olarak sıcak olmuyor. Ilık bir kahve elde ediyorum. Yetkili servise aldığım günden iki gün sonra aldığım mağazaya ...
Tefal kahve makinem daha yeni ve az kullanılmışti, sadece altında bir sorun vardı. Servise verdim ve bana başka bir ürün verdiler. Çizik içi kireçli, yani benim ürünüm değil. Servis çok karışık, 1.5 ayda ancak alabildik. Oda benim ürünüm değil, servisten şikayetçiyim.
Vatan mağazasından almış olduğum Tefal marka kahve makinesi aldığım ilk günden beri arıza verdi. Mağazadan garantiye gönderdim yine aynı problem ile karşılaştım ve tekrar garantiye göndermem söylendi. Hizmetten memnun kalmadım. Teşhirdeki ürünü verdiler. Kutulu istedim. Başka kalmadı dediler. Bir pr...
"İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim"
11 Mart tarihinde verdiğim Krups kahve makinesi henüz teslim edilmedi. Üzerinden 3 aydan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, 2 haftada bir gidip mak...
Çıktığınızdan beri ürünlerinizi kullanıyorum. En az 5 farklı ürününüz var. Bir gün Park Afyon şubenizden kahve makinesi aldım aynı üründen aynı marka akrabalarda bize hediye almış. İade etmek istedik. Mağaza hiç yardımcı olmadı. Artık sizin markaları kullanmayacağım. Sizin gibi bir markaya hiç yakış...
"Doğru yönlendirmeler yaptıkları ve müşterinin arkasında durdukları için teşekkürler."
Tefal kahve makinesinin çok ciddi teknik bir sıkıntısı var ancak bunu kimse kabul etmiyor. Makineyi aldığımdan beri kırmızı ışık arızası vermeden çalı...
