Tefal Müşteri Hizmetleri

25.10.2025 tarihinde Maltepe Park AVM’deki Tefal mağazasından TY99F1 X-Force Flex 15,60 Animal model ürünü satın aldım. Ürünü eve getirip kurulum yaptığımızda kutunun içinden bataryanın çıkmadığını fark ettik. Aynı gün durumu mağazaya ilettim, kontroller yapılacağı söylendi ancak uzun süre tarafıma ...

Tefal TY9A73WO dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili teknik servis, kırılan başlığın temin edileceğini söyleyip sürekli oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sürekli teknik servise...

Tefal’in resmi internet sitesinden 8 Aralık Pazartesi günü saat 13:36’da Tefal TV3719 Compact Power Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürge için 3099681374416801 numaralı siparişi verdim. Aynı gün akşam başka bir sitede aynı ürünü 800 TL daha ucuza görünce, saat 20:22’de siparişi iptal ettim ve hem...

Tefal Instant Power süpürgeyi geçen yıl Emsan mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çekiş gücü ciddi şekilde azaldı ve neredeyse hiç çekmemeye başladı. Aynı sorunu şimdi tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, ürün değiş...

Tefal marka clipso düdüklü tencere satın aldım ancak tencerenin kapağı kapanmıyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün için 4.419 TL ödedim ve ürünü Trendyol üzerinden aldım. Yaşadığım problemle ilgili olarak Tefal’in kendi internet sitesi üzerind...

Tefal’den aldığım 6X Titanyum pilav tenceresinin kapağı oynar başlıklı bir modeldi. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen kapağın kulpu bozuldu. Tefal teknik servisine götürdüğümde kapağa pres uygulandığı ve bu işlem nedeniyle kulpun bozulduğu servis tarafından kabul edildi ve yeni kapak gönderilec...

Tefal marka robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce aldım ve ürün arızalandığı için 18 Ekim tarihinde Ankara Keçiören Etlik şubesindeki yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında en geç 30 gün içinde tamir edileceği ya da aynı özelliklerde yeni ürünle değişim yapılacağı bilgisi verildi. 30 gün dold...

10 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Tefal Maxi Kit 900 ml Buz Kırıcı & 3 Bıçaklı Manuel Rondo satın aldım. Ürünün standart doğrayıcı bıçağı kayboldu ve ben de bu bıçağı ücretiyle yedek parça olarak temin etmek istedim. Yaklaşık 1 haftadır Tefal müşteri hizmetleri ve yetki...

18.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden bir tava satın aldım. Ürün elime ulaştığında tavayı kontrol ettiğimde yamuk olduğunu, düz durmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesine rağmen 2.089,90 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle g...

2023 yılı ocak ayında Antalya’daki Teknosa mağazasından Tefal X-Plorer Series 75 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, cihazın bataryasının ortalama 2 yıl ömrü olduğunu, ek kasko yaptırırsam batarya değişimini ücretsiz olarak yaptırabileceğimi özellikle belirtti. Bu bilgiy...

Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 20 Nisan’da Tefal Magic Tea XL Paslanmaz Çelik Gövdeli 1650 Watt siyah çay makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gövdesinde soyulmalar başladı. Bunun üzerine ürünü servise incelemeye gönderdim ancak talebim reddedilerek ürün tarafıma iade edild...

Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Aynı modelden 2 adet almıştık. Aldığımız ilk süpürgede başlık sürekli arıza yaptı, tam 4 kez yetkili servise gitti ve sonunda iade alındı. Diğerini kullanmaya başladım, onda da bu kez ana başlık bir anda kırıldı. ...

Tefal Xplorer 75S+ robot süpürgem bir süre önce “tekerlek modülü hatası” vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Kocaeli İzmit’teki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 40 gün beklememin ardından, ürünün tamir edilemediği söylenerek olduğu gibi tarafıma iade edildi ve herhangi bir onarım yapılmadı. ...

Tefal’in internet sitesinden 21 Kasım’da 5.900 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra 24 Kasım’da iade ettim. Ürün iade edildiği halde üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüm, her...

30 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Tefal satıcısından Tefal Ingenio Preference Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününü 203195596138 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Mağazanın elinde aynı üründen olduğunu, ancak fiyatı artırdıkl...

Nisan 2024’te Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Tefal X-plorer Serie 130 robot süpürge satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün düzgün çalışmıyor, yaklaşık 1,5 senedir aynı sorunlarla uğraşıyorum. Cihaz evin haritasını sağlıklı şekilde çıkaramıyor, doğru düzgün süpür...

06.12.2025 tarihinde Akbatı Tefal Mağazası’ndan bir Tefal tost makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kere deneme amaçlı kullandım ve performansını kesinlikle beğenmedim. Ekmekleri istediğim gibi çıtır yapmadı, tost kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüğüm...

Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim and...

Tefal'den 14 Kasım'da ürün aldık, 18 Kasım'da elimize ulaştı. Kazanlı ütüyü denedik ancak aldığımız ürün buhar vermediği için iade talebi oluşturduk. 19 Kasım'da Yurtiçi Kargo ile gönderimini sağladık. 2 Kasım'a kadar Tefal müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedik, her seferinde sürecin dev...

Tefal X-Plorer Serie 75 s robot süpürgeyi yaklaşık bir haftadır Wi-Fi’ye bağlayamıyorum. Uygulama üzerinden ve modemim üzerinden farklı denemeler yapmama rağmen cihaz hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor, bu yüzden ürünü tam fonksiyonlu olarak kullanamıyorum. Henüz Tefal müşteri hizmetlerine ya da yetkil...

Tefal TY99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı kablosuz dikey süpürgeyi 16.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden yeni ve sorunsuz bir ürün olarak satın aldım. Ancak ürünün bataryası tam şarj olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika içinde bitiyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum....

Tefal X-plorer 75 model robot süpürgeyi ilk 6 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, memnun kalarak kullandım. Ancak 6. aydan sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve iki kez servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve şu anda ürün tamamen arızalı, çalı...

Mart ayının sonunda Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım tencere ve tava setiyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri alırken toplam 23.113,50 TL ödedim ve ödemeyi 6 taksit şeklinde yaptım. Ocağım indüksiyonlu ocak olmasına rağmen altları hemen sarardı asla kolay temizlenmiyor. Biraz bastıra...

+3