to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ponza Cam Termosu Kullanım Sırasında Patladı ve Güvenlik Sorunu
Tefal ponza marka cam termosu yaklaşık 4–5 yıl önce aldım ancak toplamda en fazla 5 kez kullandım. Bugün pikniğe gitmek için hazırlanırken çay doldurmak amacıyla termosu elime aldım. Kapağını açıp içindeki boruyu çıkarmak için çektiğim anda termos birden hava alıp iç camı patladı. Henüz içine çay bile doldurmamıştım, sadece boruyu çektiğim esnada aniden patlama yaşandı.
Olay sırasında can kaybı, yaralanma veya maddi bir zarar oluşmadı ancak bu durum beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Bu kadar az kullanılan bir termosun, üstelik içinde sıcak sıvı dahi yokken bir anda patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hafta sonu olduğu için henüz Tefal müşteri hizmetleriyle veya servisle iletişime geçemedim. Ürünün incelenerek patlama nedeninin araştırılmasını, mümkünse termosun tamir edilerek camının yenilenmesini, tamirin mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kutunun üzerinde 5 yıl garanti yazmasına ve 5 yılım dolmamasına rağmen ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu, 5 yıl ömrü olduğunu söylüyorlar. Yani 5 yıl olduysa kaldırıp çöpe atacakmışız ürünü. Ama kutuda 5 yıl ömrü var demiyor 5 yıl garantili yazıyor. Sorunumla ilgili çözüm rica ediyorum.
