Tefal Ve Göray’dan Kaybolan Mutfak Robotunun Geri Getirilmesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Tefal Masterchef Gourmet mutfak robotumu arızası nedeniyle İstanbul’daki Göray yetkili servise teslim ettim. 2023’te servise verdiğim ürünüm tamir edilip tarafıma teslim edilmek yerine kaybedildi ve o günden bu yana ürünümü geri alamadım.

Hem Göray servisle hem de Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yazışmalar yaptım. Buna rağmen her seferinde sadece “depoda bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, net bir cevap alamadım ve yetkili bir muhataba da ulaşamadım. Ürünüm için herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü ürünü tamir için verdiğim yetkili servis tarafından kaybedildi.

Yıllardır yetkili servise emanet ettiğim ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, ne ürünüm iade ediliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Tefal ve Göray servisten, tarafınıza tamir için teslim ettiğim Tefal Masterchef Gourmet mutfak robotumun bulunup eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ürünüm bulunamıyorsa da aynı özelliklerde yeni bir ürünle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.