Yedek Parça Bekleme Süresi 8 Hafta Aşıldı, Ürün İadesi Talep Ediliyor

Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden Ocak 2026’ta satın aldığım Tefal Perfectmix+ BL871D31 model 1200 Watt, 2 litre yüksek hızlı smoothie blenderın cam haznesi kırıldığı için parça temini talebinde bulundum. Ürün garanti kapsamında olmadığı için bunu baştan kabul ettim, ancak yasal olarak yedek parça tedarik süresi 21 gün olmasına rağmen müşteri hizmetleri bana ilk etapta 8 haftalık bir süre verdi.

Cam haznenin kırılmasının üzerinden bugün itibarıyla 9 hafta geçti. Bu süre dolunca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez benden 8 ile 10 hafta daha beklememi istediler. Yasal olarak böyle bir bekleme süresini kabul etmediğimi söylediğimde de bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bu süre boyunca benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ürünümü de kullanamıyorum.

Güncel fiyatı 8.500 TL olan bir ürünü sadece 2 ay kullanabildim. Maddi değeri bu kadar yüksek bir ürünü kimse 2 ay kullanmak için satın almaz. Madem ürünün yedek parçasını makul sürelerde tedarik edemiyorsunuz, bu ürünün satışta olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.