Tefal Müşteri Hizmetleri

19 Şubat’ta Tefal marka ütümün eski bir model olması ve yedek parçalarının artık üretilmediği söylenerek, ücretli olarak başka bir modelle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Kabul ettim ve İstanbul Avcılar’daki yetkili servis üzerinden bu değişim için 100 TL kaporayı nakit olarak ödedim. Bana ü...

Tefal markasından satın aldığım Ingenio serisi 10’lu tava setini yaklaşık 1 yıldır günlük olarak kullanıyorum. Ancak özellikle sap takma kısmında belirgin soyulmalar oluştu. Yüksek bir bedel ödeyerek, 5 bin TL’nin üzerinde para verip aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi ...

Tefal marka s75 / s95 model robot süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık 3–4 yıldır kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum. Cihazı Tekirdağ Çerkezköy Vatan Mağazası’ndan satın aldım. Cihazın su haznesi ve yer silme özelliği bulunuyor, dolayısıyla nemli ortamda çalışması normal. Buna rağm...

Tefal markalı blender setini 6.499,90 TL ödeyerek Beylikdüzü Migros Giles Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü patates püresi ve çorba yapımında kullandığımda blender birkaç saniye çalışıp hemen duruyor, birkaç kez denedikten sonra tamamen duruyor ve kendini kilitliyor. Hiçbir yemeği ezme ya da...

Tefal 240 robotumu Tefal Robots uygulaması üzerinden çalıştırmak istediğimde “oturum aç” uyarısıyla karşılaşıyorum, ancak zaten açık bir oturum olduğu söyleniyor ve bu nedenle ilerleyemiyorum. Uygulama bu ekranda takılı kalıyor, robotu uzaktan kontrol edemiyorum. Bu sorun bugün ortaya çıktı ve o za...

Tefal’den satın aldığım siyah renkli Powelix Actiflow Expert 1500 W blender setinde ana başlık kısmında arıza oluştu. Ürünü eşimle birlikte tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde, cam haznesi de dahil, çok sağlam bir şekilde paketleyip yetkili servis olan İ**** Teknik Elektrikli Ev Aletleri’ne kargoy...

Marmara Park Tefal mağazasından bir çay makinesi satın aldım. Kısa süre içinde ürün paslandı ve ben de şubat ayının ilk haftasında mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünü teknik servise yönlendirmem gerektiğini söyleyince ürünü servise teslim ettim. Teknik servisteyken ürün için değişim onayı verildi, anc...

Tefal Xplorer robot süpürgemin fırçalarını temizledikten sonra yerine taktım ancak yaklaşık bir haftadır şarj olmuyor. Cihazı şarja taktığımda kırmızı ışık yanıp sönüyor ve şarj almıyor. Ürünü yaklaşık iki yıl önce aldım, bu nedenle garanti durumundan emin değilim. Şu ana kadar Tefal müşteri hizmet...

Tefal’den iki yıl önce Trendyol üzerinden kırmızı kaplamalı Magic X Large çay makinesi satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, mutfağımız yeni tamamlandığı için kullanmaya ancak yakın zamanda başlayabildim. Çay makinesini ilk kullanımımda gövdedeki kırmızı kaplamada ciddi soyulmalar meydana geldi....

Tefal Ingenio 6X setimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde hem iç hem dış yüzey kaplamalarında ciddi soyulmalar başladı, ardından da iç kısmında kaplamanın soyulduğu yerlerde paslanmalar oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından endişe verici ...

D&R D** online olarak aldığım Türk Kahvesi Makinesi ( Tefal Köpüklüm ) hiç çalışmadı. Ayrıca ambalajı açarken yazılar silikti. Muhtemelen daha önce kullanıldı, hatalı, bozuk ürün gönderildi 07.03.2026 tarihinde kargo teslimi olduktan sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerine bildirdim. Defalarca m...

17.02.2024 tarihinde Media Markt Sanayi Mahallesi şubesinden Tefal marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamadım, sürekli arızalarla karşılaştım ve garanti süresi bu servis süreçleri içinde eriyip gitti. Şubat ayından sonra tost makinesi toplamda 3 kez ...

Tefal qb15 model mutfak makinemin dişlisi yaklaşık on gün önce kırıldı ve bu parçanın aynısını hiçbir yerde bulamıyorum. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, temel bir yedek parçaya ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu modelin artık üretilmed...

Tefal sv8061 buhar kazanlı ütümü ısıtma sorunu nedeniyle yaklaşık 1 ay önce A**** H**** Tefal servisine götürdüm. Ütüyü 2022 yılında Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Servise başvurduğumda, herhangi bir barkod fişi oluşturmadan ve kayıt açmadan, sadece arıza tespiti için 900 TL ücret talep edile...

Tefal markalı şarjlı elektrik süpürgesini bu yılın 2. Ayında çeyizim için Tefal’in internet sitesinden satın aldım, sipariş numaram 3153468170011350’dir. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve sadece 2 kez kullanmama rağmen teknik özelliklerinde belirtilen 120 dakikalık çalışma süresini kesinlikle karşıl...

Trendyol üzerinden Tefal fv8066 model ütü satın aldım. Siparişi 10 Mart’ta verdim, ürün elime ulaştıktan sonra ütüyü sadece bir kez denedim. Deneme sırasında ütünün içindeki suyu komple dışarı akıttığını gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna yerleştirip 18 Mart’ta iade talebi oluşturdum. 24 M...

Tefal online mağazadan Aralık ayında aldığım Animal Care 9.60 dik süpürgenin döner fırçalı başlığında, alımdan yaklaşık üç ay sonra süpürge çalışırken durma sorunu oluştu ve iki‑üç gündür bu problemi yaşıyorum. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşayacağımı hiç beklemiyordum. Müşte...

Tefal TV 7976 toz torbasız süpürgeyi 21.11.2024 tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldım ve ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içindeyken başlıktaki hortum kendi kendine yırtıldı. Süpürgenin çekim gücü düştüğü için kontrol ettiğimizde hortum kısmının kırılıp yırtıldığını fark ettik; herhan...

3 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal hb2348 Powelix Activflow 1000 W blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığı andan itibaren vaat edilen 1000 Watt gücünü kesinlikle vermediğini fark ettim. Daha önce kullandığım 700 Watt’lik blender seti, bu üründen en az iki kat daha hız...

Uzun yıllardır kullandığım Tefal marka çaycımın alt kısmındaki çelik haznede yaklaşık bir hafta önce kendi kendine bir çatlama oluştu. Ürünü 6–7 yıldır düzenli olarak kullanıyordum ve darbe, düşme ya da hatalı kullanım gibi bir durum yaşanmadı, buna rağmen çelik haznede böyle bir sorun ortaya çıktı....

Yaklaşık 1 ay önce Sarıyer Merkez BİM mağazasından Tefal sensör 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Aldığım ilk günden beri üründen hiç memnun değilim. Düdüklü tencere kaynamaya başladığında lastiğini kontrol etmiş olmama rağmen kapağın çevresinden sürekli buhar kaçırıyor ve bu nedenle yemekler ner...

Aralık 2023’te Metropol Tefal’den 1500637851 kodlu Supergrill XL ızgara ve tost makinesini satın aldım. Ürünü sadece tost makinesi olarak, dört kademeli ısı ayarının çoğunlukla 2. seviyesinde kullanıyordum. 2025 Mart sonunda cihaz arıza yaptı ve 2025 Nisan ayı başında Ataşehir E*** Teknik Tefal yetk...

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan Tefal TY6983TR X-Pert 3.60 model süpürge satın aldım, ürünü ise 1 haftadır kullanmaktayım. Ürünü almadan önce Tefal’in resmi sayfasını kontrol ederek ve oradaki bilgilere güvenerek bu ürünü tercih ettim. Sıkça Sorulan Sorular kısmında “TY6983TR X-Pert 3.60 Kablosuz...

2023 yılında çeyizim için Samsun Piazza’daki Tefal mağazasından yüksek meblağ ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazda deformeler oluştu ve bu durumun kaliteyle bağdaşmadığını düşündüğüm için markaya başvurdum, ancak Tefal ürününün arkasında durmad...