Tefal Müşteri Hizmetleri

Tefal Xplorer Serie 75 s robot süpürgeyi yaklaşık üç aydır kullanamıyorum. Beş G’ye geçtikten sonra cihazı kullanmaya devam edebilmem için güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci yardımcı olmak yerine Türk Telekom’u aramam gerek...

Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürgem haritalandırma yapmıyor ve şarj istasyonunu bulamıyordu. Bu nedenle cihazı 23 Mart’ta İstanbul Şişli Ari Teknik Servis’e teslim ettim, 7 Nisan’da tarafıma geri verildi ancak sorun düzelmediği için 10 Nisan’da yeniden servise teslim etmek zorunda kaldım ve o gün...

Tefal 2025 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Süpürgenin başlığıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 haftadır ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve dün Şirinevler şubesine gittiğimde asıl durumun ne kadar sıkıntılı olduğunu öğrendim. Mağazada bana, ori...

Boyner’in online mağazasından, satıcısı Groupe Seb olan Tefal Ingenio Preference Titanyum 6X 12 parça büyük tencere setini Anneler Günü için 7 Mayıs tarihinde 14.999 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 4159724062’dir. Ancak 11 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim 12 par...

Tefal markasına ait Ingenio tencere seti almıştık. Bu tencere setinin tutma sapı yaklaşık 3–4 aydır düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce Tefal Adana Optimum mağazasından almıştım. Bu ürünün garantisinin 10 yıl olduğunu biliyorum. Sorun yaşayınca Düzgün Ticaret ve Düzova Elektrik ser...

12.10.2025 tarihinde Şok market ’ten Tefal süpergrill 3ın1 XL model bir tost makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kez kullandım. Herhangi bir darbe, düşürme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kolunun plastik bölümü, cihazın ağırlığına dayanamayarak kendi kendine kırıldı. 14.05.202...

Tefal Powelix Activflow cam hazneli blender setimi çalıştığım için çok sık kullanamadım, toplamda en fazla 20 kez kullandım. Blender setlerine çok güvenmediğim için özellikle garanti süresini de uzatmıştım. Buna rağmen ürünün motor kısmı bir anda dönmemeye başladı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale ...

25.04.2024 tarihinde Anneler Günü’ne özel Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak için Simply Titanium 20 cm kaplı tavadan sipariş verdim. Kampanya kapsamında üç tava alırken yanlışlıkla dördüncü tavayı da sipariş etmişim. Aynı gece tüm siparişi iptal etmek i...

Yaklaşık 3 yıldır Tefal 6’lı tencere setini kullanıyorum ve hiçbir düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen iki gün önce tencereyi elime aldığım anda kulpu bir anda kırılıp elimde kaldı. Ürünü Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden almıştım ve bu kadar süredir sorunsuz kullanırken böyle bir dur...

23 Nisan 2026 tarihinde Tefal’in internet sitesinden verdiğim 3216756186311782 numaralı siparişim, ürünlerin yeterli koruma sağlanmadan paketlenmesi nedeniyle kargoda hasar gördüğü için kargo firması tarafından bana teslim edilmeden iadeye yönlendirildi. Ürünler 28 Nisan’da Tefal’e ulaştığı halde ta...

Yaklaşık 5 ay önce Tefal markalı bir tava satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bugün tavada iki adet belirgin çizik oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, Tefal kalitesine duyduğum güveni maalesef sarstı. Tavayı Amazon üzerinden, Tefal ...

16 Aralık tarihinde Tefal fv9844 model bir ütü satın aldım. Evde çok yoğun ütü yapan biri değilim, sadece ara ara eşarplarımı ütülüyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 3–4 kez ancak kullandım ve her kullanımımda ütü su akıttı. Son kullanımımda ise aşırı derecede su akıttı, eşarplarım sırılsı...

1 Mayıs 2026 tarihinde Tefal Türkiye web sitesi üzerinden 3224093647313880 numaralı siparişimle iki tencere, bir bıçak takımı ve bir blender seti satın aldım. Toplam 8.348,80 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmed...

23 Şubat 2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım Tefal TV4835 Extend Power süpürgemde yaklaşık üç aydır devam eden ciddi bir sorun bulunmaktadır. Ürünün faturasını da saklıyorum. Süpürgenin hortumu, her iki ucundaki siyah bağlantı aparatları tarafından artık tutulmamaktadır. Süpürme sırasınd...

6 Mayıs 2026 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesi olan tefal.com.tr üzerinden “İlk alışverişe özel Duetto 8 Parça Çelik Tencere Seti alana seçili Ceramic Renew tava veya tencere hediye” kampanyası ile Duetto 8 Parça Çelik Tencere Seti satın aldım. Sipariş numaram 3228416890113202’dir. Sipariş a...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Tefal TV4863 model süpürge satın aldım. Ürünün kutusunda 4 adet başlık olması gerekirken turbo başlık eksik gönderildi. Ürün 3 Nisan’da elime ulaştı, 4 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve talep oluşturdular. En geç 3 gün içinde dönüş yapıl...

Tefal marka robot süpürgemi arızalandığı için Termal Bilişim isimli yetkili servise gönderdim. Süpürge yaklaşık 2 aydır çalışmıyordu ve 27 Mart 2026 tarihinde tamir edilmesi için ücret ödemesi yaptım. Bana yasal sürenin 20 gün olduğu, bu süre içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak 20 gün geçtiğ...

15 Nisan’da StarCity AVM’deki Tefal mağazasından 4.366 TL ödeyerek “Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Tava - 32 cm” satın aldık. Ürünü alırken özellikle kaplama garantisi olduğu söylendiği için içimiz rahat bir şekilde ürünü tercih ettik. Ancak tavayı aldıktan sadece 3–4 gün sonra tavanın üs...

Çorum Vatan Mağazası’ndan Nisan 2025’te Tefal X-plorer Serie 240 robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen cihazın yan fırçası koptu. Bu kadar kısa sürede yaşanan kırılma, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama ned...

Hepsiburada üzerinden Tefal resmi satıcı mağazasından çeyizim için Tefal Grill Gourmet tost makinesi satın aldım. Ürün 17 Nisan’da Adana’daki ev adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, tost makinesinin plaka kısmında tuhaf bir deforme olduğunu ve ön kısmında çok belirgin yapıştı...

24 Nisan tarihinde Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet tava siparişi verdim ve toplamda 3.849,80 TL ödeme yaptım. Siparişimin 25 Nisan’da kargoya verildiği sistemde görünüyordu. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kargom elime ulaşmayınca kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım, Tefal...

11.09.2024 tarihinde Tefal Silence Force Cyclonic TV7C89 550 W toz torbasız süpürge satın aldım. Son iki gündür süpürgenin çekim gücünün düştüğünü fark edince motorla ilgili bir problem olduğunu düşündüm; ancak detaylı baktığımda aslında bir başlığın hortumunun yırtıldığını, diğer başlığın ise nered...

2023 yılında Mersin Bozbeyler’den aldığım Tefal X-Plorer Serie 75 temizlik robotundan aldığım günden beri memnun değilim. Son yaşadığım sorun ise “ön tampon sıkıştı” arızası oldu. Cihaz sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Serviste resetleme yapıldığı söyle...

29.03.2026 tarihinde Tefal’in online kanalı üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim, sipariş numaram 3195687941413604. 30.03.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Gönderi kodu ile kargoyu takip ettiğimde, 7 gün boyunca kargonun tarafıma teslim edilmediğini gördüğüm içi...