Tefal Müşteri Hizmetleri

Tefal marka tost makinesini yaklaşık 3 yıl önce çeyizim için Toryum’dan almıştım. Yeni evlendim ve bu tost makinesini toplamda en fazla üç kez kullandım. Buna rağmen sadece 6 ay gibi kısa bir sürede ve bu kadar az kullanımda granit kaplamasının boyası atmaya başladı. Çeyizlik olarak aldığım ve nered...

Tefal Gourmet Minute profesyonel tost makinesini 2022 yılında çeyizim için aldım ve ürünü hiç kullanmadan kenara kaldırdım. Bu sene yeni evlendiğim için tost makinesini kullanmaya başladım. Sadece birkaç kullanım sonrasında eşim üründe çatlak olduğunu fark etti ve böylece sorunu görmüş olduk. Durum...

28 Ekim’de Tefal’in kendi internet sitesinden bir düdüklü tencere siparişi verdim ve 8.698 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün sistemde "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı, sitede kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Defa...

18.02.2026 tarihinde saat 17.55 civarında Tefal müşteri hizmetlerini 0531********78 numaralı hattım üzerinden aradım ve Ö**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında mesai saati bitiyor diye aceleci, gergin ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Temsilci sık sık sözümü kesti, ses ton...

Tefal Süpergrill 3 in 1 XL tost makinesini Trendyol üzerinden YMT Ev Aletleri satıcısından 13.02.2026 tarihinde 8.500 TL bedelle satın aldım. Ürün yaklaşık 5 gün önce tarafıma teslim edildi ve henüz ikinci kez kullanımımda tost yaparken, fazla bastırmadığım halde sağ tarafında bulunan, üst plakanın ...

+3

19 Ocak 2026 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi tefal.com.tr üzerinden 3136225017112689 numaralı siparişi oluşturdum. Kargo dahil toplam 2.139,80 TL tutarındaki sipariş bedeli tarafımdan tahsil edilmesine rağmen, üzerinden 29 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süre içi...

Tefal Express Control kettle ürünümün plastik kısmından bir süredir su akıtma sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır ürün bu şekilde kullanılamaz durumda. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden online olarak satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım an...

Trendyol üzerinden Tefal Excellence 24 cm Titanyum, ilandaki görselde 9 cm derinlikte görünen bir tava siparişi verdim. Ürün 7 Şubat günü teslim edildi ancak gelen tava görsellerdeki gibi derin değil, yaklaşık 6 cm’lik normal bir tava gönderildi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri i...

29.04.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY99F1 X‑Force 15.60 model şarjlı dikey süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 18.000 TL ödedim. Kısa süre sonra süpürgenin bataryası bozuldu ve Ankara Keçiören Etlik adresindeki Tefal yetkili servisinde batarya değişimi yapıldı. Ardından süpürge...

Tefal Ingenio tava setini yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Tavalara ait kapakların tutacak kısımları, tamamen normal ev kullanımı sırasında tek taraflarından kırıldı. Ürünün fiyatı şu anda yaklaşık 15.000 TL civarında ve bu seviyede bir ürünün kapak kulplarının bu şekilde kırılmasını hem kalite hem...

14.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Vatan mağazasından Tefal X‑Force Flex 14.80 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü eve gelip denemek için açtığımda Turbo başlığın halıda neredeyse ilerlemediğini, düz zeminde ise çalıştığını fark ettim. Halıda özellikle kullanılamayacak kadar zorlayan bir ...

13.01.2026 tarihinde Tefal Çanakkale mağazasından almış olduğum tavada çok kısa sürede kaliteyle bağdaşmayan bir sorun yaşamaktayım. Ürünü her gün, üstelik sadece ahşap kaşık kullanarak özenli şekilde kullanmama rağmen tavanın tabanında ciddi şekilde soyulma başladı. Tefal markasını özellikle dayan...

Uzun süredir kullandığım Tefal Rondo 800 model ürünümün bıçağı kırıldığı için yaklaşık 3 aydır cihazı hiç kullanamıyorum. Ürün sağlam olmasına rağmen sadece bıçak kırıldığı için tüm rondo atıl durumda kaldı. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu modele uygun yedek bıçak parçasının...

Tefal marka tencere kapağının tutma yeri dün birden elimde kaldı. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasından dolayı hem şaşırdım hem de hayal kırıklığına uğradım. Sorun sonrası Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda beni Antep’teki yetkili servise yönlendi...

Tefal Clipso Chef 4,5 litre düdüklü tenceremi Kasım 2025’te aldığım günden beri, tencerenin contasına yemek kokuları siniyor ve bu koku hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü her kullanımımda aynı problemi yaşıyorum ve bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor. Ko...

28.08.2025 tarihinde Bursa Korupark’taki Tefal bayisinden P42207 Nutricook Plus 6 litre düdüklü tencereyi 2506075 numaralı faturayla 13.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken özellikle saatin kullanımını sordum; bana düdüklü tencereyi kullanırken önce altını açık tutmam, saat üzerinden 10–15 dak...

15.04.2025 tarihinde Tefal marka X‑Force Flex 15.60 animal TY99F1 dikey süpürge satın aldım. Ürünün iki yıllık garantisi olmasına ve daha bir yılı dahi dolmamış olmasına rağmen süpürgenin başlığı normal kullanım sırasında kablolarından koptu, aksamı bozuldu ve başlık takılamadığı için şu an süpürgey...

2025 Şubat ayında Sevgililer Günü kampanyasında Ankara Taşpınar mağazasından Tefal Explorer 240 marka robot süpürgeyi 19.000 TL’ye kredi kartına peşin fiyatına taksitli olarak satın aldım. Ürünü işimi kolaylaştırması için almama rağmen, daha ilk kurulumdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Sürekli takıl...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Tefal olan Tefal Magic Tea XL model çay makinesini 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta olmadan, yaklaşık 5 Ocak civarında suyu kaynatırken ciddi şekilde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Şu ana kadar satıcıyla ya da Tefal...

Tefal Titanyum serisi tavamda önce kabarmalar, ardından da ciddi soyulmalar oluştu. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce BİM marketten almıştım. Tavanın tamamını neredeyse sadece bazlama ve ekmek pişirmek için kullandım, ekmekleri de elimle ya da tahta spatula ile çevirdim. Metal kaşık, kepçe benzeri hiçbir ür...

Tefal Titanium serisi tencere takımımın bir parçasında dün itibarıyla soyulma meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme yaptığım S*** Hanım, ürünü hiç görmeden ve herhangi bir inceleme süreci başlatılmadan, yalnızca telefon üzerinden yaptığım açıklamaya dayanarak ürünün gar...

Şubat 2020’de Tefal’den Ingenio 6X serisi 5 parça tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk aylarda iki tencerede ciddi kabarmalar oldu ve o dönemde Maltepe servisine başvurarak bu iki tencerenin değişimini yaptırdım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra şimdi kalan tüm tencerelerde ka...

Tefal Nutricook düdüklü tencereyi yaklaşık 11.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra tencerenin saati bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez. Sorun sonrası Tefal yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşt...

Tefal Actiflow Expert 1500 Watt ürünümü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ürün bir anda çalışmamaya başladı. Ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldiğim için yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Servise gittiğimde ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi. Anc...