Dayanıklı Söylenen Tefal Tava Altı Ayda Soyuldu, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Tefal Titanium 6X Unlimited One İnduction 20 cm ürünü, “muadillerinin 6 katı daha sağlam” denilerek tanıtıldığı için, benzerlerine göre yaklaşık 6 kat daha yüksek fiyata Hepsiburada internet sitesi üzerindeki resmi Hepsiburada mağazasından satın aldım. Ürün 15 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak henüz 6 ay bile dolmadan tavanın tabanı soyulmaya başladı.

Dayanıklılık vaadiyle, özellikle uzun ömürlü olduğu ifade edilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen reklam ve vaatlerle tamamen çelişiyor. Piyasadaki en kötü ürün dahi en az 6 ay dayanırken, “6 kat sağlam” denilen bir ürünün bu performansı göstermemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya yazmama rağmen tarafıma herhangi bir ilgi, dönüş ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Tefal Titanium 6X Unlimited One İnduction 20 cm tavamın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.