Tefal Ütüde Buhar Çıkmaması Ve Hatalı Ürün İadesi Talebi

Tefal’in kendi web sitesinden Tefal Pro Expert Vision gv9810 model kazanlı ütü satın aldım. Ürün 25 Haziran 2026 tarihinde, yani bugün kargodan teslim edildi. Kutuyu açar açmaz ürünü denedim, ütü ısınıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde buhar vermedi ve ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı.

Hemen Tefal müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünü bugün teslim almama ve daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen, hatalı gönderilen ürünü benim servise götürmem gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım, üstelik kendi sitelerinden sipariş ettiğim ve 12.300 TL ödediğim bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Hatalı ve kusurlu gönderilen bu ürünü iade etmek istiyorum. Tefal markasından böyle bir deneyim yaşadığım için son derece hayal kırıklığına uğradığımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.