Tefal Müşteri Hizmetleri

Tefal'in kendi sitesinden 20.11.2025 günü düdüklü tencere siparişi verdik. Eşim küçük dediği için iadesini oluşturup 2 gün sonra iade ettik. Bu arada büyüğünü aldık. 24.11.2025 günü iade ettiğimiz tencereyi 05.12.2025 gününe kadar depoda bekletip biz aradıktan sonra iade işlemi başlatıp 10 gün içeri...

Atlantis internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internetim haftada en az 2–3 kez kopuyor, hız düşüyor ve gün içinde rastgele zamanlarda bağlantı tamamen gidiyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hiz...

Tefal X Force Flex 8.60 dikey süpürge kullanıyorum. Birkaç gün önce filtre gövdesinin ana gövdeye bağlantı mandalının iç tırnağı kırıldı. Ürünü Media Markt’tan almıştım ve faturası ile garanti belgesi elimde mevcut. Sorun yaşanınca Tefal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bu parçanın ga...

Sendy Home internet sitesinden 01.12.2025 tarihinde Tefal marka bir öğütücü siparişi verdim. 43395 numaralı bu sipariş için 1.637,20 TL tutarında ödeme yaptım ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Ürün teslim edilmeyince para iadesi talep ettim. Site, iade için bir ay süre belirlediğini ifade ediyor fa...

Tefal marka Airfryer ürünümün çekmecesi yıprandığı için 18.08.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Onur Teknik isimli yetkili servise teslim ettim. Çekmecenin değişeceği ve parça siparişi verildiği söylendi; ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne üründen haber alabildim ne de servisten net bir bi...

Tefal marka blenderımın dişlileri birkaç gün önce zarar gördü ve ürün çalışmaz hale geldi. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ediyor ve satın alımını Hepsiburada üzerinden gerçekleştirmiştim. Yaşadığım sorun üzerine Tefal yetkili servisine başvurdum; ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu tamiri...

Uzun yıllardır kullandığım Tefal Rondo 1000 Maxi chopper 400w ürünümün bıçağı, normal doğrama işlemi sırasında kırıldı. Ürünü yaklaşık on yıldır düzenli olarak kullanıyordum ve yine rutin bir doğrama esnasında bıçağın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kırılan bıçak için internette ori...

Tefal marka çelik şef bıçağını mayıs ayında BİM marketten satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren bıçakta paslanma oluştuğunu fark ettim. Çelik olduğu belirtilen bir bıçağın bu kadar kısa sürede ve daha en başından paslanması hem sağlık açısından endişe veriyor hem de marka kalitesine olan gü...

6 Mayıs’ta Tefal’in kendi resmi internet sitesinden Tefal Ingenio Excellence 6XL tencere setini satın aldım. Setin içindeki wok tavayı haftada ortalama bir kez, üstelik son derece dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kemikli tavuk yemeği yaptığım kullanım sonrasında tavada çizilme oluştuğunu ...

29.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda makineden sürekli “lıkır lıkır” şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim ve su pompasında bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü daha yeni...

09.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan İstanbul AVM’den Tefal X-Force Flex 8.60 Max şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün bataryasını yaklaşık 4 saat şarj etmeme rağmen süpürge en fazla 10 dakika çalışıyor ve şarjı hemen bitiyor. Oysa bu modelin kullanım süresinin en az 60 dakika olma...

Migros’tan yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Tefal tencere setinin kapağının tutma yeri durup dururken yerinden çıktı ve tekrar takılmıyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, Tefal kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu ana kadar ne Tefal müşteri hizmet...

Tefal marka kablosuz dikey süpürgemizin katlanır borusu arızalandı. Servis, ücretli değişim olabileceğini söyledi ve kabul ettik. Yurt dışından parça sipariş edilip geleceğini belirttiler, bunu da onayladık. 18 Ekim'den beri parça bekliyoruz, neredeyse 2 ay oldu. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımı...

Merhaba, iyi günler. Kolay gelsin. Dört gündür internetimiz yok. Atlantis müşteri hizmetlerini aradık, bir gün sonra destek ekibi geldi. Sorunun hatlarda olduğunu söylediler, ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi. Acil destek olur musunuz? Yardımlarınızı bekliyoruz.

25.10.2025 tarihinde Maltepe Park AVM’deki Tefal mağazasından TY99F1 X-Force Flex 15,60 Animal model ürünü satın aldım. Ürünü eve getirip kurulum yaptığımızda kutunun içinden bataryanın çıkmadığını fark ettik. Aynı gün durumu mağazaya ilettim, kontroller yapılacağı söylendi ancak uzun süre tarafıma ...

Tefal TY9A73WO dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili teknik servis, kırılan başlığın temin edileceğini söyleyip sürekli oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sürekli teknik servise...

Tefal’in resmi internet sitesinden 8 Aralık Pazartesi günü saat 13:36’da Tefal TV3719 Compact Power Cyclonic Toz Torbasız Elektrikli Süpürge için 3099681374416801 numaralı siparişi verdim. Aynı gün akşam başka bir sitede aynı ürünü 800 TL daha ucuza görünce, saat 20:22’de siparişi iptal ettim ve hem...

Tefal Instant Power süpürgeyi geçen yıl Emsan mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çekiş gücü ciddi şekilde azaldı ve neredeyse hiç çekmemeye başladı. Aynı sorunu şimdi tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, ürün değiş...

Tefal marka clipso düdüklü tencere satın aldım ancak tencerenin kapağı kapanmıyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün için 4.419 TL ödedim ve ürünü Trendyol üzerinden aldım. Yaşadığım problemle ilgili olarak Tefal’in kendi internet sitesi üzerind...

Tefal’den aldığım 6X Titanyum pilav tenceresinin kapağı oynar başlıklı bir modeldi. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen kapağın kulpu bozuldu. Tefal teknik servisine götürdüğümde kapağa pres uygulandığı ve bu işlem nedeniyle kulpun bozulduğu servis tarafından kabul edildi ve yeni kapak gönderilec...

Tefal marka robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce aldım ve ürün arızalandığı için 18 Ekim tarihinde Ankara Keçiören Etlik şubesindeki yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında en geç 30 gün içinde tamir edileceği ya da aynı özelliklerde yeni ürünle değişim yapılacağı bilgisi verildi. 30 gün dold...

10 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Tefal Maxi Kit 900 ml Buz Kırıcı & 3 Bıçaklı Manuel Rondo satın aldım. Ürünün standart doğrayıcı bıçağı kayboldu ve ben de bu bıçağı ücretiyle yedek parça olarak temin etmek istedim. Yaklaşık 1 haftadır Tefal müşteri hizmetleri ve yetki...