İkinci Kullanımda Arızalı Tefal Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

28 Mart’ta Trendyol üzerinden 28.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 16.60 dik süpürge satın aldım. Ürünü toplamda ikinci kullanımımda, çalıştırdıktan yaklaşık 2 dakika sonra cihazın ışığı sönüyor ve fırçası duruyor, süpürge kendiliğinden kapanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise yönlendirildim. Süpürgeyi servise götürdüğümde, bu modelde benzer arızalarla çok sık karşılaştıklarını belirttiler ve arıza kaydı oluşturuldu. O günden beri yaklaşık 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, bugün tekrar ben aradığımda da parça beklediklerini söylediler.

Henüz neredeyse hiç kullanmadığım, ikinci kullanımda arıza veren bir ürüne parça takılıp tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında, faturası da tarafımdadır. Bu nedenle ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.