Tefal Travel Mug Yedek Çıt Kapak Parçası Temin Edilemiyor

Yaklaşık 4 yıldır severek kullandığım iki adet Tefal Travel Mug 0.36 l kişisel termosum var. Ürünlerden ve performansından bugüne kadar çok memnundum. Ancak bir termosumun iç parçasını, yani çıt kapak kısmını kaybettim ve yaklaşık 1 aydır bu yedek parçayı bulmak için uğraşıyorum.

Bu süre içinde ulaşmadığım yetkili servis kalmadı, tüm aramalarıma rağmen hiçbir yerde yedek parça bulamadım. Son olarak Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, termoslar için yedek parça üretimi yapılmadığını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Küçücük bir parça yüzünden sapasağlam ve severek kullandığım bir termosu çöpe atmak zorunda kalmak gerçekten Tefal markasına yakışmayan bir durum.

Ben bir tüketici olarak, termos da olsa bu tür ürünler için mutlaka yedek parça üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Parasını vererek bu yedek kapağı satın almak istiyorum, ancak hiçbir şekilde temin edemiyorum. Tüm bu uğraş ve hayal kırıklığından sonra en azından yedek kapak gönderilmesini, mümkünse de müşteri memnuniyeti adına ürün değişimi yapılmasını Tefal’den talep ediyorum.