Tefal 20 cm Tava Bir Ayda Çizildi, Garanti Dışı İade Reddedildi

Tefal Türkiye’den 2 Mayıs tarihinde aldığım Tefal Explore Fusion Core 9X 20-24-28 cm tava setinin 20 cm olan tavasında, yalnızca yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında çizilme oluştu. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini arayarak ürünün incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm 20 cm’lik tavanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Faturam da mevcut olmasına rağmen ürün garanti dışı denilerek herhangi bir işlem yapılmadı, kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı.

Tefal markasına güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede çizilmesini ve sonrasında yaşadığım destek sürecini kabul etmiyorum. 20 cm’lik hasarlı tavanın incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.