Çizik Gelen Tefal Tava İçin İade Gecikmesi Kabul Edilemez

3 Mayıs tarihinde Tefal’in internet sitesinden üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan 28 cm Beige Essential tava çizik şekilde elime ulaştığı için ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, yaklaşık 5 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile T92ADD1FFB kodu üzerinden iade olarak geri gönderdim.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen, bu ürünle ilgili para iadem hâlâ yapılmadı. Siparişim 3226114368111266 numarasıyla oluşturulmuştu. Ürünün satış fiyatı 1.329 TL idi, alışverişimde “3 ürün alana indirim” kampanyası olduğu için, indirim orantılı şekilde düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son olarak yaklaşık iki hafta önce aradığımda, ürünün ellerine ulaştığını, para iadesinin yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini, indirim kampanyası da dikkate alınarak ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini veya aynı model 28 cm Beige Essential tavanın yenisinin sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.