Ütü Çalışmıyor Ve Işıklar Yanıp Sönüyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Tefal sv6140 Express Easy buhar kazanlı ütüyü yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır ütüyü her açmak istediğimde antikalk ışığı ile birlikte açma kapama ışığı sürekli yanıp sönüyor ve ütü normal şekilde çalışmıyor. Ürünün hiçbir yerinde kireç temizleme çubuğu bulunmuyor, bu yüzden hem kullanımda sorun yaşıyorum hem de ne yapmam gerektiği konusunda mağdur durumdayım.

Ürünü Malatya’daki Evkur şubesinden çeyiz için toplu küçük ev aletleriyle birlikte aldım, bu yüzden net bir fiyat ya da fatura tarihi hatırlamıyorum ama garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Tefal müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise ürün değişimi ya da iade gibi çözümler sunulmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve firmanın tarafıma dönüş yapmamasını kabul etmiyorum.