TEB Müşteri Hizmetleri

TEB’den çekmiş olduğum 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi yapılandırmak istedim. 11.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca 12 ay vade seçeneği sunuldu ve bu durumda aylık ödemem 36.000 TL gibi çok yüksek bir tutara denk...

TEB Platinum kredi kartım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 2 gündür durduk yere kapatıldı. Kartımı aktif olarak kullanıyordum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat onlar da sebebini bulamadılar. Konuyla ilgili gere...

TEB Ceb Şube üzerinden vadeli hesabımı yaklaşık 2 ay önce kapatmama rağmen, hesabım olmamasına rağmen hâlâ tarafıma vergi ücreti yansıtılıyor. Şu ana kadar toplamda 15 TL vergi kesintisi yapıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve ...

09.09.2025 tarihinde, TEB mobil uygulamasında bağlı olan marifetli hesabımdan bilgim ve iznim dışında “portföy para piyasası fo satış bedeli” adı altında 3.757,83 TL tutarında para çekilmiştir. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemin tarafımdan gerçekleştirilmediğinden eminim. İşlem sır...

7 Eylül sabahı, TEB maaş kartımdan bilgim dışında peş peşe 15 adet işlem mesajı ve şifre geldi. O sırada anlamadan bir numara tarafından arandım, ardından hesabımdaki 1500 TL’nin tamamı parça parça ve USD üzerinden “Google London” adına çekildi. Kartım o an yanımdaydı ve kayıp/çalıntı değildi. Dur...

08 Eylül 2025 tarihinde, herhangi bir gecikmiş ödemem olmamasına rağmen, TEB Bankası’ndan gelen bir SMS ile TEB Bonus kredi kartımın talebim dışında geçici olarak kapatıldığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubelerden destek almam gerektiği belirtildi. Ardından Kocasinan ...

9 Eylül tarihinde TEB Bonus kredi kartım için “TEB kredi kartınız geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım fakat her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Son olarak kartımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ertes...

10 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında TEB mobil uygulamasına giriş yapmak istedim, ancak şifre hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım olmadığı için şubeye yönlendirildim. Şubeye gitmeden işlemin çözülmesini istiyorum çünkü uygulamadaki bakiyemi kullanmam gerekiyor. Ayrıca, işl...

CepteTeb kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımı kapatmamam için tarafıma 800 TL Bonus yüklediler. Ancak ben kartı kullanmak istemedim ve bonusu da hiç kullanmadım. Buna rağmen, kartı kapatmak istediğimde kart taahhüt bedeli olarak 800 TL hesabıma borç olarak yansıt...

Tep Bankası emekli müşterisiyim ve iOS işletim sistemli telefonumda aylardır kredi kartı harcamalarımda bildirim alamıyorum. Alışveriş yaptığımda ya da kredi kartımla işlem gerçekleştirdiğimde, uygulamadan veya SMS olarak hiçbir şekilde bilgilendirme gelmiyor. Oysa harcamalarım uygulama içindeki har...

Yaklaşık 1 aydır TEB Sanal Kart kullanıcısı olarak internet bankacılığı şifremi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak kullandığım kart sanal kart olduğu için üzerinde kart numarası bulunmuyor. Bu nedenle kimlik kartımla NFC üzerinden şifre almak iste...

TEB Bonus Troy kredi kartı borcumun tamamı olan 85.415,75 TL, 8 Eylül 2024 tarihinden itibaren 2 gündür gecikmede. Mersin ili Silifke ilçesinde yaşıyorum ve kart numaram 9792 ile başlayıp 3444 ile bitiyor. Borcumu ödemekte zorlandığım için, yasal takibe düşmeden ve 31 gün bekleme şartı olmadan, borc...

8 ve 9 Eylül tarihlerinde TEB Çankırı Merkez Şubesi’ne bağlı kredi kartım (son 4 hanesi: 1961) kullanıma kapatıldı ve Artı Para limitli hesabıma bloke konuldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım ancak hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sebep belirtilmedi. Şubeye gitmem istendi faka...

TEB kredi kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir: • İlk aradığımda tarafıma, kredi kartı borcumun asgari tutarını ödemem durumunda kartımın 48 saat içerisinde kullanıma aç...

Kahramanmaraş TEB Şubesi ATM’sinden yaklaşık 45 dakika önce üniversite harcımı yatırmak amacıyla 4.760 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, sadece 10 TL’yi kabul etmedi ve kalan 4.750 TL’mi aldı ve bloke koydu. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak şubeyle iletişime geçmem gerektiği belirt...

Türk Ekonomi Bankası’nda Nuruosmaniye Şubesi’ne bağlı esnek hesabımda yaklaşık 2000 TL bulunuyordu. 7470775 numaralı hesabımdaki bu tutar, bugün bilgim dışında ve herhangi bir gerekçe olmadan çekildi. Hesabım aktif ve düzenli olarak kullanıyordum; herhangi bir ödeme gecikmem veya uyarı durumum da yo...

TEB Bonus kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım, ardından yapılandırmayı iptal ettim ve bu nedenle kartım geçici olarak kapatıldı. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Dün hesap kesim tarihimde borcumun tamamı olan 17.000 TL’yi ödedim. Kartımın açılması için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ilk gö...

TEB mobil uygulamasında kullandığım kredi kartı ve hesaplarım, herhangi bir bildirim yapılmadan ve gerekçe açıkça belirtilmeden yaklaşık 10 gün önce bir anda kapatıldı. Hesaplarımda olağan dışı bir para giriş-çıkışı olmamasına rağmen, “hesabınızda şüpheli işlem var” bahanesiyle tüm hesaplarım ve kar...

11:58’de Enpara hesabımdan TEB’de bulunan bir IBAN’a 600 TL EFT işlemi yaptım. Ancak işlem sonrası iade talebinde bulundum ve Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Enpara, işlemin karşı bankaya (TEB) ulaştığını, iptal ve iade talebimin karşı bankaya iletildiğini, TEB’in alıcı kişiyi arayıp onay ala...

TEB Kahramanmaraş Merkez ve Çarşı şubelerine dün ve bugün boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım. Şubelerin telefon numaralarını aradım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sadece bir kez tesadüfen bir numaraya ulaştım, fakat orada da oldukça kaba bir şekilde karşılandım ve tabiri caizse fırça yedim. ...

08.09.2025 sabah saat 07:20 civarında CepteTeb üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Bilgisayar üzerinden başvurduğum için görüntülü görüşme ile aranmayı beklerken, bana eve kurye yönlendirileceği ve hesabın bu şekilde açılacağı bilgisi verildi. Ancak benim acil olarak hesap açtırmam gerekiyor ve...