TEB Müşteri Hizmetleri

8 Eylül Pazartesi günü Antalya’da TEB vadesiz hesabımla alışveriş yapmak istedim ancak hiçbir şekilde ödeme yapamadım ve AVM’de mağdur oldum. Kartımın arkasındaki üç haneli güvenlik kodunu defalarca doğru girmeme rağmen sistem “yanlış” uyarısı verdi ve kartım bloke oldu. Ardından, müşteri hizmetleri...

02.09.2025 tarihinde TEB KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımı 24 ay vadeli olarak yapılandırmak için başvurdum ve talebim banka tarafından onaylandı. Sürecin devamında CepteTeb üzerinden belgeleri onaylamam istendi. 1 hafta boyunca her gün belgeleri eksiksiz şekilde onaylamama rağmen, son aşamada “...

06.09.2025 tarihinde n.11.com internet sitesi üzerinden Vestel marka hava temizleyici satın aldım. Alışveriş sırasında TEB Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 5290) ile uygulamanın sunduğu vade farksız 3 taksit seçeneğini özellikle işaretledim. Ancak işlem, banka tarafından tek çekim olarak gerçe...

TEB üzerinden aldığım ihtiyaç kredimi yaklaşık dört hafta önce yapılandırdım ve iki hafta önce mobil uygulama üzerinden 5.000 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hukuki süreç başlatıldı ve dosyam avukata devredildi. Müşteri hizme...

TEB Bankası kredi kartıma özel olarak sunulan peşin fiyatına 4 taksit kampanyasına mobil bankacılık üzerinden 4 Eylül tarihinde katıldım. 3 Eylül’de eşimin kartından eğitim harcaması yaptık, ancak taksitlendirme yapılmadığı için işlemi iptal ettik. Sonrasında kendi kartımda kampanya “son bir gün” ib...

25 gün önce TEB Aydın Çine Şubesi’nden kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın gönderilmesi için adres yönlendirmesi yapılmasına rağmen, bugüne kadar kartım elime ulaşmadı. Barkod numaram: 6120503856905. Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde ya...

CepteTeb uygulamasında yaklaşık 1 haftadır NFC ile kimlik okuma sorunu yaşıyorum. İPhone 14 kullanıyorum ve kartım olmadığı için şubeye gitme imkanım yok. Uygulamada kimliğimi okutmaya çalıştığımda sürekli "Kimliğindeki çipi okuyamadık" veya "NFC okuma başarısız" uyarısı alıyorum. Başka banka uygula...

Bursa’daki TEB hesabıma 2 gün önce, sebebini bilmediğim bir nedenle kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hiçbir işlem yapamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapabiliyorum ancak para transferi veya ödeme gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Ekranda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremi...

CepteTeb’e marifetli hesaba para yatırdım. İhtiyacım vardı çektim. Bana sürekli mesaj gönderiyorlar borcunuz var diye. Günlük faize yatırdığımdan dolayı herhangi bir borcum olması mümkün değil. Müşteri hizmetlerine kartım olmadığından dolayı ulaşamıyorum. Hesabımı da kapatamıyorum. Tarafıma gönderil...

Bugün TEB’in sanal kredi kartı ile Trendyol’dan alışveriş yapmak istedim ancak onay kodu gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri engeleniz var. Bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Daha önce bu sorunun çözümü için üç kez şubeye gittim; her defasında herhang...

31 Ağustos tarihinde Dijital TEB kredi kartımla Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden SGK ödemesi yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir komisyon veya ek ücret bilgisi yer almıyordu. Ancak 1 Eylül’de hesabımdan 24,41 TL ek ücret kesildiğini fark ettim. Ücretin ödenme anında belirtilmemesi ve 24 saat so...

TEB’de bulunan kredi kartım (son dört hane: 5980) ve Kredi Mevduat Hesabım (KMH), yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda. Blokelerin kaldırılması için hem Çankaya Mustafa Kemal Şubesi’ne başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Gelir beyanı bildirmem istendi,...

TEB Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 1350) tüm borcunu 3 gün önce internet bankacılığı üzerinden 12 bin TL’den fazla bir tutarla ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kart limitim hâlâ bloke durumda ve kartımda 17 bin TL’nin üzerinde limit olmasına rağmen kullanamıyorum. Bu süreçte müşt...

05.09.2025 tarihinde, 6508 ile başlayıp sonu 4594 ile biten TEB Platinum kredi kartımdan 1.180 TL yıllık kart ücreti, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesilmiştir. Yıllık kredi kartı ücreti konusunda önceden bilgilendirilmedim. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin ...

CepteTeb kredi kartımdan 18.08.2025 tarihinde 660 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımın son 4 hanesi 4452’dir ve aktif olarak alışverişlerimde düzenli şekilde kullanıyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Yıllık kart ücreti iadesini ta...

CepteTeb Dijital Kredi Kartı başvurumu 9 Mayıs 2025 tarihinde yaptım ve kartım onaylandı. Ancak kartı hiç kullanmadım ve 8 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen, 9 Temmuz 2025 tarihinde iptal edilen kartıma 800 TL “kart iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında veya ...

CepteTeb kredi kartıma 15.08.2025'de 1180₺ yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm (kart son dört hanesi: 3457). İlk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ücretin iadesi konusunda olumsuz yanıt aldım. Yıllık kart ücretim...

TEB CepteTeb mobil uygulaması ve hesap kartım üzerinden yüksek tutarlı para transferi gerçekleştirmek istedim. Ancak bana en fazla 450 bin tl transfer edebileceğim, bu tutarın üzerindeki işlemler için şubeye gitmem gerektiği ve limitin artırılamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ...

10.08.2025 tarihinde başka bir bankadan TEB hesabına mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 80.000 TL havale yaptım. 25 gündür paramın iadesini bekliyorum. İşlemden sonra hem kendi bankamdan hem de TEB’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece kayıt açıldığına dair bir SMS geldi, fakat ne müşteri h...

4 Eylül saat 16:58 civarında TEB hesabımdan yanlış bir kişiye 14.500 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim ve paramın iade edileceği söylendi. Ancak ertesi gün sabah tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, paranın gün ...

2025 yılında TEB Tarsus Şubesi'ndeki yatırım hesabımdan 450 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma yalnızca gerekli bilgilendirmenin yapıldığına dair bir e-posta gönderildi. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabı...

TEB Bankası’nda tkm Para Piyasası hesabımdaki paramı 1 yıldan uzun süredir çekemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kartım olmadığı gerekçesiyle temsilciye bile bağlanamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. İşlemleri mobil uygulama üzerinden değil, telefon araması ile gerçekleştirmeye çalı...