Ziraat Bankası Bankkart Kampanyasında Site Belirtilmemesine Rağmen Bankkart Lira Kazanımının Reddi

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla kültür sanat etkinlikleri kampanyasına katıldım. Kampanya açıklamasında “Bireysel Bankkart kredi kartınız ile müze, sinema, tiyatro ve konser bileti alma işlemlerinizde %10, toplam 500 TL Bankkart Lira kazanabilirsiniz.” ifadesi yer almasına rağmen, herhangi bir site veya uygulama ismi belirtilmemişti.

Bu kapsamda 25 Şubat tarihinde iticket sitesi üzerinden tek seferde 9.000 TL tutarında konser bileti satın aldım. İşlemden sonra kampanya kapsamında herhangi bir Bankkart Lira kazanımı olmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, iticket sitesinin temel olarak bilet sitesi olarak değerlendirilmediği ve farklı bir sektörde ele alındığı, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi.

Kampanya metninde site veya platform kısıtlaması açıkça belirtilmediği için bu durumda hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. İticket üzerinden yaptığım 9.000 TL’lik konser bileti harcamasına istinaden, kampanya şartlarına göre kazanmam gereken Bankkart Liraların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.