TEB Müşteri Hizmetleri

TEB Bonus kredi kartıma 14 Eylül tarihinde 600 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aidat alınmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar iade için müşteri hizmetleriyle veya şubeyle iletişime geçmedim. Afyonkarahisar’da kullanmakta ol...

TEB Bankası’nda yapılandırmada olan Bonus kredi kartı borcumun tamamını ve ek hesap borcumu 10 Eylül tarihinde tek seferde ödedim. Buna rağmen hesabımda hâlâ bloke görünüyor ve kredi kartım bir haftadır açılmadı. Diyarbakır Kayapınar şubesine ait, kart numaramın son 4 hanesi 2835’tir. Müşteri hizm...

Yaklaşık 1 aydır TEB İstanbul Kurtköy şubesindeki banka hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hesabımda bulunan tüm bakiyeye erişimim engellendiği için hiçbir b...

TEB Bonus kredi kartım (son dört hanesi: 2455) yaklaşık bir haftadır tüm işlemlere kapatıldı. Banka tarafından, başka bankalarda borcum olduğu gerekçesiyle kartımın kısıtlandığı belirtildi. Ancak, başka bankalarda herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Bu durumu hem müşteri hizmetleriyle hem de TEB Şi...

TEB’in mobil uygulamasını kullanırken her sene para transferi ve canlı destek hizmetlerinde sorun yaşıyorum. Özellikle bu yıl, ev kiramı ödemek istediğimde belirlenen transfer limiti nedeniyle kiramı yatıramadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım ve canlı destekten de y...

Bugün TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için yeni şifre oluşturdum ancak uygulama yeni şifreyi kabul etmedi ve kullanıcı kodu ile giriş yapmam gerektiğini belirtti. Fakat uygulamada kullanıcı kodu girebileceğim bir alan bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aramama...

TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. İhtiyaç kredimin ödeme günü 8 Eylül’DÜ ve o tarihten bu yana ödemede gecikme yaşıyorum. Kredi kartımda ise yaklaşık bir yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen, kalan borcum 100.000 TL’den daha az...

TEB Bonus kredi kartımın (son dört hane: 1752) ile 28 Ağustos 2025 tarihinde istemsiz olarak 1.999 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. 29 Ağustos’ta hem TEB’e hem de Google Play’e durumu bildirdim. Google Play, başvurum sonucunda 3 Eylül’de işlemin iptal edildiğini ve iadenin gerçekleştiğini e-posta...

19.07.2025 tarihli ekstreme, CepteTeb Visa kredi kartımın (son dört hanesi 7992, İstanbul/Alibeyköy şubesi) yıllık kart aidatı olarak 600 TL yansıtılmıştır. Bu ücret, herhangi bir onayım olmadan ekstreden otomatik olarak tahsil edilmiştir ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yıllık kart aidatı alı...

TEB internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden iki gündür para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şu anda işlemimize devam edemiyoruz, en yakın şubeyle iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum. Hesabım henüz bir haftalık ve bireysel olarak kullanıyorum (IBAN son 4 hanesi: 6270)...

TEB bankasında kredili mevduat hesabım ve kredi kartım var. Son çıkan yapılandırma işleminden faydalanmak için TEB Bankası şubesine gittim. Şube CepteTeb müşterisi olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp oradan yapacaksın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri bankanın yapılandırma...

TEB bankasında kredili mevduat hesabım vardır. Son çıkan yapılandırma işleminden faydalanmak için TEB Bankası şubesine gittim. Şube CepteTeb müşterisi olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp oradan yapacaksın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri bankanın yapılandırma telefon numa...

TEB Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Son dört hanesi 3175 olan kartım yaklaşık 4 gündür “kartınız güvenlik sebebi ile bloke edilmiştir” uyarısıyla kullanıma kapandı. Adana Atatürk Cad. Şubesi’ne giderek kimliğimi verdim ve imza attım, ancak kısa süreliğine açıldıktan sonra tekrar aynı şekilde bloke...

TEB Platinum Visa kredi kartımı birkaç aydır yapılandırmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet ve mobil bankacılık üzerinden denedim fakat her seferinde farklı bilgiler verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizm...

11.09.2025 tarihinde, 5694**92 numaralı Ailem Güvende Sigorta poliçemin yenilendiğini öğrendim. Ancak bu yenileme işlemi için herhangi bir talebim veya onayım olmadı. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir. TEB müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Poliçemin derhal ...

Yaklaşık 1 aydır TEB CepteTeb hesabımda KMH (kredili mevduat hesabı) blokesi bulunuyor. Hesabımda herhangi bir borç kalmamasına rağmen blokem kaldırılmadı ve 30.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olamadılar ve tahsila...

TEB Platinum kredi kartı başvurumu 28 Temmuz 2025 tarihinde online müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım. Kart başvurusu sırasında bana, Marifetli Hesap açıp kredi kartı başvurusu yapmam halinde, 2000 TL harcama sözüme karşılık 2000 TL Bonus yükleneceği SMS ile bildirildi. Bu mesaj üzerine müşteri ...

TEB mobil bankacılığı kapatmak istiyorum ancak mobil şifrem olmasına rağmen, telefon bankacılığı şifresi istiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi gerçekleştirmek için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Benim şubeye gitme imkanım yok ve bu işlemin telefon üzerinden ya da dijita...

Yaklaşık 6-7 aydır Amerika’da yaşadığım için CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğimden dolayı uygulamaya her giriş yapmak istediğimde aktivasyon kodu için aranacağım belirtiliyor, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Defalarca şifre yenilemeye ve telefonumu tanıtmay...

TEB Bonus kredi kartım, yapılandırma işlemi yaptıktan sonra iptal ettiğim için yaklaşık 1 haftadır bloke durumda. Kartımın limiti 17.600 TL ve bu tutarı tamamen ödedim, şu an herhangi bir borcum veya yapılandırmam bulunmuyor. Ancak kartım hala kullanıma açılmadı. Blokenin kaldırılması için müşteri ...

09 Eylül 2025 tarihinde TEB Bonus kredi kartımın kullanımının geçici olarak durdurulduğuna dair SMS aldım. Sonrasında Aydın Çarşı Şubesi’ne giderek gerekli evrakları sundum, herhangi bir kısıt olmadığı söylendi ve süreç geçiştirildi. Ancak kartımla harcama yapmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarıs...