Kartım Borcumu Ödememe Rağmen Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

TEB Bonus kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım, ardından yapılandırmayı iptal ettim ve bu nedenle kartım geçici olarak kapatıldı. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Dün hesap kesim tarihimde borcumun tamamı olan 17.000 TL’yi ödedim. Kartımın açılması için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ilk görüşmede 24 saat içinde açılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen kartım açılmadı. Sonraki görüşmelerde ise şubeye gitmem gerektiği belirtildi, fakat şubeye gitme imkanım yok.

Tüm işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Özellikle okulların açılmasıyla birlikte alışveriş yapmam gerekiyor ve sadece TEB kredi kartımı kullanıyorum. İki çocuğum var, elimde nakit para kalmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın son 4 hanesi: 0640. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Şubeye gitmeden, kartımın acil olarak açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.