TEB Müşteri Hizmetleri

2022 yılında tamamen kapattırdığım Türkiye Ekonomi Bankası Bonus kredi kartıma, aradan 3 yıl geçtikten sonra bugün 95,76 TL tutarında borç çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda borcun hangi döneme veya işleme ait olduğu belirtilmemiştir. Ayrıca, kartı kapattığımda herhangi bir borcumun kalmadı...

CepteTeb hesabımda yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi bulunuyor ve bu blokeyi kaldırmak istiyorum. Hem CepteTeb mobil uygulaması hem de ATM üzerinden işlemi defalarca denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Uygulama ve ATM, sim kart blokesi kaldırma yönlendirmesi yapıyor fakat işlem gerçekleşmiy...

TEB Bankası’ndan çekmiş olduğum yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi ödeme güçlüğü yaşadığım için yeniden yapılandırmak istedim. Yaklaşık 15 gündür hem Eskişehir 2 Eylül Şubesi’ne giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri ve t...

11.09.2025 tarihinde babam M***** S**** adına TEB Köroğlu Şubesi'nde Marifetli Hesap açılışı yaptık ve hesabına para yatırdık. Babam zaten uzun süredir TEB müşterisi ve maaşı da bu bankaya yatıyor. Amacımız, yatırılan paranın günlük faizle değer kazanmasıydı. Ancak ertesi gün hesabı kontrol ettiğimi...

TEB Sivas şubesinde bulunan banka hesabımla ilgili olarak, hiçbir borcum olmamasına rağmen ödeme düzensizliği olduğu yönünde bilgi, tüm bankaların görebildiği veri tabanına işlenmiş. Bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle gör...

Türkiye Ekonomi Bankası Suburcu Şubesi’indeki KMH hesabım ve kredi kartım, her ay düzenli ödemeler yapmama rağmen Salı günü aniden donduruldu. Asgarinin üzerinde ödeme yaptım, ardından şube çalışanı Ş**** Hanım bana borcun tamamını yatırmam gerektiğini söyledi. Banka müşteri hizmetleri ise bu konunu...

03.09.2025 tarihinde Ten Bankası CepteTeb SHE Kart’ımın ekstresinde 660 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmış ve ücret iadesi almıştım. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, aidat iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Kartı...

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istedim ancak “kapatmak istediğiniz hesap kriterlere uygun değildir” şeklinde bir uyarı aldım ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kartım ve internet şifrem olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, ...

Yaklaşık 2 aydır Türk Ekonomi Bankası’ndaki vadesiz hesabımda (IBAN: TR81********************95) bloke bulunmaktadır. Hesabımdaki blokenin neden konulduğuna dair tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmamıştır. Acil bir ödeme yapmam gerektiği halde bu bloke nedeniyle mağdur oldum. Sorunun ...

TEB banka kartımı Portekiz'in Braga şehrinde pos cihazlarında kullanmaya çalıştığımda, 4 gündür 6-7 kez işlem reddiyle karşılaşıyorum. Sadece 3 kez başarılı şekilde kullanabildim, ancak sonrasında tekrar aynı sorun devam etti. Kartımın yurt dışı kullanımına açık olduğunu hem mobil uygulamadan hem de...

11 Eylül tarihinde TEB müşteri hizmetleri üzerinden KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Aynı süreçte kredi başvuruma onay verilmesine rağmen, KMH yapılandırma talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. 22.500 TL tutarındaki borcumun yapılandırılması için başvu...

TEB Bonus kredi kartımda 3 asgari ödeme sonrasında tüm ekstre borcumu kapatmama rağmen 3 gündür kartıma bloke kondu. Yıllardır müşterinizim ve böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Kartımı açtığım şube Mersin Akdeniz Cami Şerif Şubesi...

TEB Erenler Sanayii şubesindeki kredi kartımı ve hesabımı kapatmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil ve internet bankacılığı üzerinden kapatma işlemini gerçekleştirmeye çalıştım, fakat her seferinde şubeye yönlendirildim. Hesabımda otomatik ödeme talimat...

11 Eylül tarihinde TEB Adapazarı Çarşı Şubesi’nde, müşteri numaram 00004392 ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Ancak gişe çalışanı, eski olduğu gerekçesiyle 5 TL’lik banknotumu kabul etmedi. Bu, aynı gişe çalışanı tarafından ikinci kez yaşadığım bir durum; daha önce de iki adet 200 TL’lik bankn...

09 Eylül 2025 tarihinde, Adana Cemalpaşa şubesine bağlı SHE Kart kredi kartımın (son dört hanesi: 5321) hiçbir gecikmem olmamasına rağmen TEB tarafından bloke edildiğini öğrendim. Kartımla ödeme yapmak istediğimde bu durumla karşılaştım ve mağdur oldum. O anda yıllık izinde tatildeydim ve başka bir ...

TEB Bankası kredi kartımda, nedeni tarafıma bildirilmeden bloke işlemi uygulanmıştır. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak blokenin nedenini göremediklerini ve çözüm için herhangi bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ayrıca, blokenin kaldırılması için herhangi bir TEB şube...

14/08/2025 tarihinde TEB Bankası’ndan “kredi kartınız kullanıma geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Hemen bankayı aradığımda, gecikmiş borcum olduğu ve bunu ödediğimde kartımın açılacağı söylendi. Aynı gün elimdeki nakit parayı ayarlayarak borcumu ödedim, ancak kartımın blokesinin ...

İPhone cihazımda TEB mobil uygulamasını yurt dışı numaram ile aktive etmeye çalışıyorum, ancak 4440666 numaradan aktivasyon için aranmadığım için işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde “Vermiş olduğunuz numaraya ulaşılamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve mobil bankacı...

10 Eylül 2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle birlikte 100.000 TL kredi başvurusu yaptım. Kredimin faiziyle birlikte toplam geri ödeme tutarı yaklaşık 140.000 TL olarak belirlenmişti. Ancak kredinin onaylanmasının ardından hesabıma yalnızca 93.000 TL yatırıl...

20 Ağustos’tan bu yana TEB mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredimi, yeni çıkan yasa gereği yapılandırmak için başvuruda bulunuyorum. İlk başvurularımdan itibaren bu sorun sürekli devam ediyor. İlk başvurularımda yapılandırma işlemi yapılmayacağı söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bu ke...

CepteTeb üzerinden açtığım KMH hesabı ve kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum. 19 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 100.000 TL yatırdım ve KMH hesabımın limitini 5.000 TL'ye düşürdüm. Kredi ve kredi kartı borçlarımı tamamen kapattım. Ancak yaklaşık 29 gündür KMH hesabımda bloke bulunuyor ve hesabı...

TEB Bankası’nda maaş hesabı olarak kullandığım ve düzenli ödemeler yaptığım KMH hesabıma, 08 Eylül tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Son dört rakamı 5827 olan hesabımda, üç gündür devam eden bu bloke nedeniyle tüm işlemlerim aksadı. Fatura ve acil ödemelerimi gerçekleştiremiyor, ...