to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi iş yerimde, Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. 21–25 Şubat tarihleri arasında modemim kablolu bağlı cihazlara sorunsuz internet sağlarken, kablosuz cihazlar modeme birkaç metre uzakta olmasına rağmen internete bağlanamıyordu. Modemin etrafı tamamen açık, iş yeri olduğu için ortamda sinyali engelleyecek hiçbir eşya yoktu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kablolu bağlantıda sorun olmadığını, problemin sadece Wi-Fi tarafında olduğunu anlatmaya çalıştım ancak derdimi bir türlü doğru şekilde aktaramadım. Özellikle bir görüşmede yaklaşık 30 dakika boyunca durumu detaylıca izah etmeye uğraşmama rağmen, anladığım kadarıyla tek amaç ücretli teknik servis kaydı açmak oldu.
Daha önce bir kez teknik servis adresime gelip modemi kontrol etti ve modemde sorun olmadığını söyleyip ayrıldı, buna rağmen kablosuz internet sorunum devam etti ve günlerce kablosuz olarak internete bağlanamadım. Sonrasında 25 Şubat’ta tekrar teknik servis geldi, bu kez modem değiştirildi ve tüm bağlantı problemleri anında çözüldü. Yani başından beri sorun tamamen modem kaynaklıymış. Buna rağmen bu hizmet için 750 TL tutarında servis ücreti tarafıma yansıtılacağına dair SMS aldım.
Kendi teknik yetersizliklerinin ve hatalı yönlendirmelerinin bedelini bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Başından beri sadece sorunumun çözülmesini, modemin kontrol edilmesini istedim, ücretli servis talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, sorunlu modemi değiştirip şimdi de 750 TL servis ücretini faturama yansıtmak istemeleri kabul edilebilir değil.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğime ait 74393330 numaralı hattım üzerinden alınan 750 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde iki gündür özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum. Talaytepe Mahallesi 4012. Sokak No:16 d Blok Daire 14 Karapınar / Diyarbakır adresindeki bu aboneliğim için 12866881 numaralı a...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır evimin tamamında internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sayfa açılışları, video izleme ve çevrim içi işlemler sırasında sürekli takılmalar oluyor ve hizmeti sağlıklı şekild...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber paketine geçtikten sonra bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, kopma ve sinyal zayıflığı yaşamaya başladım. Bu sorunlar günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı chat üzerinden mü...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 7 aydır kablosuz internete bağlanma sorunu yaşıyoruz. Modemimiz Wi-Fi üzerinden bağlantı vermediği için sadece kablolu internet kullanabiliyoruz, buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyoruz. Sorun ilk olarak 2...
Yorumlar