Bilgim Dışında Hesabımdan Yüksek Tutarda Para Çekildi Açıklama Bekliyorum

09.09.2025 tarihinde, TEB mobil uygulamasında bağlı olan marifetli hesabımdan bilgim ve iznim dışında “portföy para piyasası fo satış bedeli” adı altında 3.757,83 TL tutarında para çekilmiştir. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemin tarafımdan gerçekleştirilmediğinden eminim. İşlem sırasında uygulamada herhangi bir teknik sorun yaşamadım ve hesabımda başka olağan dışı bir hareketlilik de fark etmedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili henüz bir açıklama alamadım. Şikayetvar’a kayıtlı olan telefon numaram üzerinden işlem yapılmıştır.

Çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.